Pronësia është diçka që njihet lehtësisht, por jo lehtësisht e përcaktuar. Një ilustrim i qartë i pronësisë mund të gjendet në pasuri të patundshme. Në përgjithësi, kur zotëron një pronë, e trajton atë me respekt, e mban atë në një riparim të mirë dhe bën përmirësime për të mbrojtur investimin tuaj dhe për të rritur vlerën e tij. Kur je vetëm qiramarrësi në një pronë, nuk keni shumë motivim për t'u kujdesur për derdhjet, vrimat, djegiet ose si ndikojnë aktivitetet e përditshme përtej depozitimit tuaj të sigurisë.
Ndjenja e pronësisë është e aktivizuar natyrshëm tek njerëzit kur ata kanë një interes financiar ose emocional në diçka. Kur diçka mund të përshkruhet si "imi", ajo nxit ndjenjat e zotërimit dhe përgjegjësisë që nuk janë të pranishme nga një pozicion "i juaji".
Pronësia në industrinë e shitjes me pakicë
Pronësia në industrinë e shitjes me pakicë nuk është shumë e ndryshme nga industria e pasurive të patundshme në atë që ka ata me një mentalitet "pronar" dhe ata me mentalitetin "qiramarrës" në secilën prej tyre. Në çdo biznes me pakicë, zakonisht mund të identifikosh pronarin ose menaxherin vetëm me anë të vëzhgimit. Nuk është vetëm se ata janë duke veshur rroba më të mira ose duke ecur me një ajër autoriteti. Ju mund të theksoni honchos kokë, sepse ju mund të shihni se ata janë duke vepruar nga ai pozicion i "minave." Ata vërejnë më shumë, angazhohen më shumë dhe kujdesen më shumë për shkak se ata kanë një aksion më të madh financiar dhe emocional në atë që ata janë duke bërë çdo ditë.
Herë pas here do të hasni një punonjës jo-menaxherial që posedon atë cilësi të pakapshme të pronësisë. Ky është punonjësi i cili e trajton kompaninë për të cilën punojnë dhe konsumatorët që shërbejnë si të tyren. Për punonjësit me pronësi, çdo sukses, i madh ose i vogël, është diçka për të festuar. Çdo dështim, i madh ose i vogël, është diçka për t'u shqetësuar.
Ky punonjës i rrallë dhe i mrekullueshëm merr çdo aspekt të punës së tyre personalisht dhe është i drejtuar drejt përsosmërisë, sepse kjo është mënyra se si ata dëshirojnë të shfaqen në botë.
Gjetja e punonjësve me pronësi
Shumë menaxherë të shitjes me pakicë nuk e dinë se ekziston një gjë e tillë si pronësia derisa ata me aksidentalisht punësojnë dikë me të. Papritmas dallimi i mprehtë ndërmjet punonjësve me mentalitetin e pronarit dhe punonjësve me mentalitetin e qiramarrësit bëhet e dukshme. Menagjeri i zgjuar sapo mund të shohë se cilësia e pronësisë sjell me vete llojin e sjelljeve proaktive dhe produktive që bëjnë gjërat e bëra dhe t'i kryejnë ato mirë. Meqenëse punonjësit me pronësi zakonisht janë të vetë-drejtuar dhe mirëmbajtje të ulët, menaxherët gjejnë se ata kanë pak vështirësi me mbikëqyrjen e tyre me ta. Duke shijuar atë që shohin, menaxherët menjëherë duan më shumë nga këto sende të pronësisë, por pasi që nuk janë të sigurt se si e kanë marrë atë në vendin e parë, ata nuk janë të sigurt se si të shkojnë për të marrë më shumë punonjës me të për të ardhmen.
Nuk është aq misterioze sa mund të duket. Kuptimi i asaj që është pronësia, duke vendosur që ta doni, dhe duke e njohur atë kur e shihni atë e sjell atë më afër. Një menaxher i cili dëshiron të krijojë një ndjenjë të fortë të pronësisë si qëndrim standard operativ me një ekip punonjës vetëm duhet të kërkojë, mbështetur atë dhe ta përforcojë pozitivisht në mënyrë që të arrijë dhe të mbajë gjallë.
Reklamoni për Pronësinë
Shumica e reklamave të punësimit përshkruajnë detyra dhe përgjegjësi në detaje të mëdha, por cilësitë personale, stili i punës dhe karakteri i punonjësit të ëndrrës mezi përmenden ose mungojnë plotësisht. A është kjo sepse menaxherët nuk kanë marrë kohë për të përcaktuar ato të paprekshme ose për shkak se kanë frikë të kërkojnë atë që duan? Cilado qoftë arsyeja, është sikur të porositni një omlet pa specifikuar përbërësit dhe duke shpresuar se ajo që ju jeni shërbyer është diçka që ju do të doni. Kjo mund të ndodhë, por është një e shtënë e gjatë.
Nëse dëshironi një punonjës me pronësi, ju duhet të reklamoni për pronësi dhe të përcaktoni se çfarë do të thotë për ju. Disa shembuj të thjeshtë se si të reklamohen për pronësi janë:
- Ju duhet të keni një ndjenjë të fortë pronësie që ju shtyn të gjeni mënyra për të bërë gjërat më mirë, më të shpejta dhe më të lira.
- Keni nevojë për dikë që merr pronësinë me çdo transaksion dhe gjen mënyra për të kënaqur dhe bërë përshtypje klientët çdo ditë.
- Suksesi në këtë punë kërkon që ju të merrni pronësinë në departamentin tuaj të caktuar dhe të tejkaloni pritjet e mbikëqyrësit tuaj me efikasitetin tuaj dhe vëmendjen në detaje.
Me një rresht të thjeshtë në reklamën tuaj të punës mund të trembni disa nga ata që slackers dhe të vendosur në skenë për një diskutim të pronësisë në intervistë.
Intervistë për pronësi
Çdo punëdhënës shpreson që çdo aplikant do të sjellë me ta cilësinë magjike të pronësisë, por pak punëdhënës e bëjnë atë një kërkesë të identifikuar për punësim. Së bashku me aftësitë e matematikës, përvojën kompjuterike dhe sjelljen e shërbimit të klientit, pronësia është një cilësi që duhet të jetë në "listë" nëse është diçka që është e rëndësishme për punën. Intervistimi i suksesshëm mund të ndihmojë në ngushtimin e fushës së kandidatëve. Ja disa pyetje bazë të intervistës që do t'ju ndihmojnë të përcaktoni nëse kandidati para jush vërtet ka një ndjenjë pronësie.
- "Në reklamën për punë, ne thamë se duhet të kishit një ndjenjë të fortë të pronësisë. Çfarë do të thotë kjo për ju? "
- "Ne presim që të gjithë të marrin pronësinë për suksesin e këtij biznesi. A mendoni se jeni një person i tillë? Më jep një shembull se si e keni marrë pronësinë për suksesin e diçkaje në shkollë, në punë ose në jetën tuaj personale. "
- "Ja çfarë nënkuptojmë me anë të pronësisë ... Nëse ju duhet të shihni plehra në parkingun në rrugën tuaj në dyqan në mëngjes, ose gjatë rrugës tuaj gjatë natës, ne do të presim që ju të merrni atë plehra jo sepse dikush po ju shikon , por sepse nuk ju pëlqen të punoni në një vend të trashë. A do të jeni të gatshëm ta bëni këtë? Më jepni një shembull të diçkaje që keni bërë në një punë të mëparshme vetëm sepse ishte e rëndësishme për ju. "
Një shikim i bardhë do të tregojë përrallë. Nëse kandidati nuk mund të mendojë për një mënyrë për t'iu përgjigjur pyetjes suaj, ose nuk mund të të japë lehtë një shembull konkret, atëherë pronësia nuk është diçka që vjen natyrshëm tek ai ose ajo. Dikush me një ndjenjë të fortë pronësie ka shumë shembuj dhe do të jetë krenar t'ju tregojë për to. Nëse kjo është diçka dramatike si mbledhja e fondeve që drejtoheshin për viktimat e cunamit, apo diçka e vogël si marrja e një qese plastike për t'u pastruar pas qenit të tyre në park, një demonstrim i pronësisë në çdo fushë të jetës tregon se ky aplikues do të sjellë atë cilësi të vlefshme në biznesin tuaj.
Të marrësh me qira për pronësi
Ndoshta një kandidat duket i kualifikuar në çdo mënyrë, por duket se nuk ka atë cilësi të pakapshme të pronësisë. A duhet ta punësosh atë person gjithsesi? Është e rëndësishme të merret në konsideratë vlera e pronësisë në këtë pozitë pune për organizatën. Pyesni veten këto pyetje:
- A punon punonjësi pa mbikëqyrje?
- A ka një sasi të madhe të kontaktit të drejtpërdrejtë të klientit që punonjësi do të ketë si pjesë e rregullt e punës së tyre?
- A është kjo një pozicion unik me përgjegjësi unike në krahasim me një pozicion të dyfishtë në një ekip të madh?
Nëse ju përgjigjën "po" për ndonjë ose të gjitha këto pyetje, atëherë do t'ju shërbejë juve dhe organizatës suaj më të mirë për ju që të mbani jashtë për pronësinë. Në një pozitë të pa mbikëqyrur, një person me pronësi do të jetë produktiv dhe i motivuar pa ndonjë burim të jashtëm frymëzimi ose drejtimi. Në pozicionin e kontaktit të klientit, një person me pronësi do të marrë përgjegjësinë për ndërveprimet dhe do të sigurojë që ato të çojnë në përfundimet më të mira të mundshme. Në një pozicion që nuk është dublikuar diku tjetër, një person me pronësi do të dijë se të tjerët varen nga kontributi i tyre dhe do të rriten në atë pozitë të përgjegjësisë kryesore.
Ka disa vende pune në të cilat pronësia do të ishte e bukur, por nuk është e nevojshme. Por nëse jeni duke marrë përsipër një pozitë në të cilën pronësia është një faktor kyç për suksesin , atëherë është një cilësi me vlerë duke pritur.
Nëse mendoni se çdokush mund t'u mësohet sjelljeve të pronësisë, atëherë mund të dëshironi të mendoni përsëri. Ju mund të inkurajoni një tendencë pronësie dhe ta shikoni atë të rritet, por nëse fara nuk është aty, ju mund të gërmoni gjithçka që dëshironi dhe nuk do ta gjeni kurrë atë punonjës proaktiv dhe të përgjegjshëm që ju dëshironi. Aftësitë mund të mësohen. Personaliteti dhe cilësitë e brendshme nuk munden. Në procesin e punësimit, është e rëndësishme të bëhet e qartë për cilësitë e paprekshme që kandidati po sjell tek partia juaj para se të vendosni t'i ftoni.
Trajnim për Pronësi
Nëse nuk mund t'i mësoni cilësinë e pronësisë dikujt që nuk e zotëron në thelb, a ka ndonjë pikë në të menduarit se si lidhet pronësia me procesin e trajnimit? Përgjigja e shkurtër është "Absolutisht!" Trajnimi nuk do të futë magjikisht cilësinë e pronësisë në çdo punonjës që ecën në derë. Por çdo person që nuk ecën me një qëndrim të pronësisë mund ta ketë lehtë të thithë prej tyre shpejt, duke filluar me procesin e trajnimit.
Shumica e programeve të "trajnimit" janë programet me të vërtetë "tregues". Menaxherët apo trajnerët u tregojnë të trajnuarve se çfarë të bëjnë, tregoni atyre se si të bëjnë atë që bëjnë, u tregoni atyre politikat, tregoni atyre procedurat, tregoni atyre rregulla dhe tregoni atyre 23 mënyra se si mund të pushohen nga puna në këtë kompani. Është një tërësi e madhe që tregon se kalon për trajnim dhe krijon paradigmën që punonjësit duhet të bëjnë siç u tha, e cila është e kundërta e paradigmës së marrjes së pronësisë.
Gjatë kryerjes së trajnimit të punonjësve, është e rëndësishme të diferencohen në mes të aftësive mësimore dhe sjelljes së kondicionuar, sepse secili aspekt kërkon një strategji të ndryshme. Aftësi specifike si drejtimi i një regjistri të keshit, përdorimi i kompjuterit, përfundimi i raporteve, etj., Duhet të mësohen me hapa të veçanta. Këto janë pjesët robotike të punës në të cilën kreativiteti dhe devijimi nuk janë të pranueshme.
Sidoqoftë, çdo aspekt tjetër i punës, si mirësjellja, efikasiteti, pastërtia, siguria, etj., Nuk duhet të mësohet në mënyrën robotike. Këto janë aspektet e punës në të cilën dëshironi që punonjësit të shprehin kreativitetin e tyre, të fusin personalitetin e tyre dhe të bëjnë një investim emocional. Ju inkurajoni pronësinë kur përdorni strategjinë e trajnimit të bazuar në rezultate kur është e mundur. Duke vendosur qartë një rezultat të dëshiruar, duke dhënë udhëzimet e performancës dhe duke i lejuar punonjësit që të vënë rrotullimin e tyre personal në arritjen e rezultatit, ju do t'i jepni farës së dhomës së pronësisë të rritet.
Si shembull, punonjësit në parqet temë Walt Disney janë të njohur botërisht për mirësjelljen e tyre proaktive. Këta punonjës nuk u mësojnë një sërë sjelljesh si do të sjellin ndërveprime të sjellshme. Në vend të kësaj, atyre u thuhet se rezultati i dëshiruar i çdo ndërveprimi është që të kënaqet mysafiri dhe kurdo që të jetë e mundur, tejkalojnë pritjet e mysafirëve. Atyre u jepen udhëzime për sigurinë, efikasitetin, diversitetin kulturor dhe kontrollin e kostos , por asnjëherë nuk u është thënë saktësisht se çfarë të bëjnë apo kur duhet të bëjnë. Atyre u lejohet të krijojnë zgjidhjet e tyre krijuese bazuar në situatën unike që është para tyre.
Si rezultat i këtij trajnimi të bazuar në rezultatet, punonjësit e Disney inkurajohen të marrin pronësinë për çdo transaksion të mysafirëve (konsumatorëve), dhe ata mbeten të angazhuar mentalisht dhe emocionalisht në punën e tyre. Kështu punonjësit e Disney janë "të trajnuar" për të bërë magji. Punonjësit në çdo biznes të shitjes me pakicë mund të inkurajohen të marrin pronësinë dhe të shtojnë "magjinë" e tyre në punën e tyre gjatë procesit të trajnimit. Mbështetja operacionale që ata marrin në baza ditore do të përcaktojë nëse ata e bëjnë atë në të vërtetë.
Përkrah pronësinë
Nëse e gjeni veten vazhdimisht duke qëndruar në krye të njerëzve për të bërë gjërat, atëherë një ose më shumë prej këtyre deklaratave janë ndoshta të vërteta:
- Ju keni punësuar njerëz me mentalitet të qiramarrësit
- Stili juaj i mbytur i menaxhimit ka shkaktuar që pronat e pronësisë së njerëzve të bëhen në gjumë
- Mentaliteti i pronarit kanë lënë për të punuar diku që i mbështet dhe i vlerëson më shumë
Trajnimi i bazuar në rezultatet mund të aktivizojë cilësinë e pronësisë, por vetëm menaxhimi i bazuar në rezultatet mund ta mbajë gjallë. Në vend që të fokusohet në tregimin e punonjësve se çfarë të bëjnë dhe si ta bëjnë atë gjatë gjithë ditës, menaxherët që mbështesin pronësinë shpenzojnë ditën e tyre duke u kujtuar punonjësve për rezultatet e dëshiruara dhe duke ofruar mbështetje pasi punonjësit punojnë strategjitë e tyre për të arritur këto rezultate.
Ky lëshim i kontrollit është i vështirë për shumë menaxherë, sepse ata mendojnë se arsyeja që ata u zgjodhën për të qenë një menaxher është që ata të mund të udhëheqin njerëzit përreth. Punonjësit me pronësi nuk do të punojnë për bosët me një stil kontrollues të lidershipit për shumë kohë. Dhe ata punonjës që janë të kënaqur duke u thënë se çfarë të bëjnë kurrë nuk do të kenë një ndjenjë të pronësisë.
Në një mjedis pronësie, ekspertiza dhe autoriteti i menaxherit përdoret më së miri për të eliminuar pengesat që e bëjnë marrjen e pronësisë të vështirë ose të pamundur për punonjësit. Për shembull, punonjësit që nuk kanë kodin magjik të regjistrit të keshit nuk mund të marrin pronësinë për një transaksion kthimi. Punonjësit që nuk kanë parë ose nuk e dinë si ta lexojnë planin o-gram nuk mund të marrin pronësinë e plotë për përgjegjësitë e tyre të stoqeve . Punonjësit që nuk kanë autoritetin për të marrë vendime për të korrigjuar një ankesë të konsumatorit nuk do të marrin kurrë pronësinë për rikuperimin e shërbimit. Duke hequr këto barriera, menaxheri e bën pronësinë të jetë e mundur dhe mban gjallë mentalitetin e pronarit.
Askush nuk mund të eleminojë pengesat e suksesit më shpejt ose më lehtë se sa një menaxher mbështetës i cili e kupton vlerën e pronësisë. Duke përdorur kohën tuaj për të eliminuar pengesat për marrjen e pronësisë është koha e shpenzuar mirë sepse në fund të ditës do të inkurajoni punonjësit që të rriten në një nivel të ri të përgjegjësisë në aktivitetet e tyre të përditshme.
Shpërblim Pronësia
Ajo që ju kushtoni vëmendjen tuaj është ajo që punonjësit tuaj do të japin vëmendjen e tyre gjithashtu. Kur "kapni" punonjësit që demonstrojnë pronësinë, sigurohuni që ata të marrin njohjen në një mënyrë që është e dukshme për shokët e tyre. Kur punonjësit vëzhgojnë që shokët e tyre të shpërblehen për sjellje të caktuara, ata ka të ngjarë të miratojnë ato sjellje.
Kur zgjedh shpërblimin më të përshtatshëm për sjelljet e pronësisë, mos harroni se njerëzit me pronësi janë investuar emocionalisht në punën e tyre. Njohja që do të ketë ndikimin më të madh është lloji i përshtatur dhe personal, sepse do të lidhet me punonjësin në një nivel emocional. Ashtu si me çdo rast të veçantë, prania e bukur vlerësohet, por një mesazh i sinqertë dhe i sinqertë në kartë është i çmuar.
Drejtues për Pronësi
Shumë menaxherë thonë se duan më shumë pronësi, por fshehurazi kanë frikë nga kaosi që mund të vijë me humbjen e kontrollit. Qëllimi i pronësisë nuk është që të gjithë të konkurrojnë "duke bërë gjënë e tyre", por të lejojnë të gjithë të bëjnë punën e tyre dhe të jenë ende personi i tyre. Kontrolli (ose iluzioni i tij) ende mund të mbahet me qëllime të përcaktuara qartë, nivelet e performancës dhe përgjegjësitë.
Ata që ushtrojnë fuqitë e tyre menaxheriale duke u thënë njerëzve se çfarë të bëjnë, çfarë të mendojnë dhe si të sillen, kanë ngatërruar pa vetëdije menaxhimin me prindër. Lloji i të rriturve që do të lejojnë veten të trajtohen si fëmijë nuk janë të njëjtët njerëz që do të jenë punonjës proaktivë, të vetë-motivuar me pronësi që dëshirojnë shumicën e drejtuesve. Menaxherët mund të kenë kontroll të plotë ose mund të kenë pronësinë, por nuk mund të kenë të dyja. Çështja kryesore është të zgjedhësh me vetëdije atë që dëshiron dhe pastaj të përqendrohesh në sjelljet e tua në mënyrë që të fitosh atë që ke zgjedhur.