Menaxherët vetëm dy arsye nuk kanë angazhim të lartë të punonjësve
Nuk është e komplikuar
Le të heqim misterin për angazhimin e punonjësve njëherë e përgjithmonë. Nëse punonjësit tuaj nuk kryejnë me përsosmëri në çdo mënyrë, çdo ditë, pa asnjë përjashtim, ekzistojnë vetëm dy arsye pse:
1) Ata nuk munden.
2) Ata nuk duan të.
Nuk ka asnjë mister, nuk ka kompleksitete psikologjike, dhe nuk ka teori të komplikuara të menaxhimit. Ka vetëm dy shkaqe të thjeshta rrënjësore. Ose punonjësit tuaj nuk kanë diçka thelbësore që i pengon ata të kryejnë me përsosmëri, ose nuk arrijnë përsosmërinë, sepse thjesht nuk duan.
Menaxherët duhet të mendojnë për këto dy shkaqe rrënjësore si çrregullime të veçanta që kërkojnë diagnozë të saktë dhe trajtim të duhur. Ashtu si ndihmësit e bandave nuk do të rregullojnë një kockë të thyer, një klasë trajnimi si nuk do të rregullojë një frymë të thyer. Udhëheqja e suksesshme me pakicë kërkon më shumë doktrinë dhe më pak menaxhim për t'i mbajtur njerëzit pjesë të operacionit të shëndetshëm.
Punonjësit nuk e bëjnë sepse nuk munden
Pa marrë parasysh se sa kërkesë, kërkesë, ngushëllim ose lypni punonjësit tuaj për një nivel të caktuar të performancës, nganjëherë ata nuk e japin atë për shkak se ata nuk munden. Nëse ju keni qenë një menaxher për më shumë se një javë, ju e dini se ka disa punonjës që nuk vënë kreativitet në punën e tyre, përveç kur bëhet fjalë për arsyetim.
Këta janë zotërit e "nuk munden".
Megjithatë, është një gabim i madh, të supozojmë se çdo "nuk mund" që dëgjoni është asgjë më shumë se një justifikim për përtacinë. Ka disa (zakonisht shumë) pengesa legjitime në çdo operacion që e bëjnë të vështirë ose të pamundur për punonjësit që të kryejnë detyrat e tyre, të bëjnë afatet e tyre dhe të përmbushin pritjet tuaja.
Identifikimi i pengesave për përsosmëri
Ju mund të ndani barriera të ligjshme nga tundja e pabazë duke u kërkuar punonjësve tuaj një pyetje të thjeshtë: "Çfarë e bën të vështirë apo të pamundur që ju të bëni punën tuaj me përsosmëri çdo ditë, në çdo mënyrë, pa asnjë përjashtim?" Barrierat legjitime që punonjësit tuaj identifikojnë do të bien në katër kategori:
- Barrierat fizike
- Barrierat Koha
- Me të cilat pengesat
- Barrierat e dijes
Identifikimi i këtyre pengesave është një detyrë jashtëzakonisht e lehtë. Punonjësit tuaj mendojnë rreth tyre, merrni frustruar me ta, dhe flasin për ta prapa shpinës mjaft shpesh! Nëse i jepet mundësia për të komunikuar pa frikë nga akuzat, punonjësit tuaj do t'ju ndihmojnë të përpiloni një listë të gjerë barrierash me lehtësi.
Eliminimi i pengesave për përsosmëri
Eliminimi i "nuk mund" justifikime nga operacioni juaj është thjesht një çështje e eliminimit të barrierave legjitime.
Kjo zakonisht është një ndërmarrje shumë më e lehtë se shumica e menaxherëve do të prisnin. Pse? Sepse punonjësit tuaj kanë formuluar tashmë zgjidhje në kokat e tyre, të cilat zakonisht kanë diçka të ngjashme, "Nëse do të vrapoj në këtë vend unë do të ..." Pyesni punonjësit tuaj për idetë e tyre dhe i fuqizoni ata për të zbatuar zgjidhjet. Jepu atyre një shans të dytë nëse zgjidhja dështon dhe lavdëroj ato në publik kur të kenë sukses.
Disa punonjës thjesht nuk duan të
Gjëja më e mirë për mbështetjen e përsosmërisë duke eliminuar barrierat është se nuk lë asgjë për të mos u fshehur prapa. Kur e hiqni "nuk mundet", të gjitha ato që mbeten në operacionin tuaj janë punonjës që shkëlqejnë dhe punonjësit të cilët padyshim duhet të zëvendësohen.
Zëvendësimi i punonjësve nuk është një detyrë e këndshme, por mos e shtyjini më vonë. Punonjësit me performancë të lartë nuk kanë tolerancë për bashkë-punëtorët e thjeshtë dhe as nuk duhet.
Prerja e xhuntave të lirshme është një pjesë e domosdoshme e menaxhimit të përsosmërisë. Ngre barin e performancës për të gjithë, dhe është një mënyrë çuditërisht e prekshme për të shpërblyer ata që kanë marrë lëmoshën për dembelët.
Mbështetja e suksesit është Menaxhimi i Përsosmërisë
Njerëzit pjesë të një operacioni të shitjes me pakicë nuk janë aq të çuditshëm sa duket ndonjëherë. Kur i vendosni punonjësit tuaj për sukses duke dëgjuar sfidat e tyre dhe duke eliminuar barrierat e tyre, puna që merrni nga ata në kthim, do të heqë shumicën e misterit të menaxhimit të burimeve njerëzore.