Parimi i reciprocitetit dhe si lidhet me biznesin

Kursi i Studimit - Psikologjia e Marketingut, Pjesa 2 Parimi i përkufizimit të reciprocitetit

Cili është Parimi i Reciprocitetit?

Një parim bazë në psikologjinë e marrëdhënieve quhet Parimi i Reciprocitetit. Ky parim përcakton nevojën njerëzore dhe tendencën që të dëshirojë të japë diçka mbrapa kur diçka pranohet. Kjo nevojë është më e fortë kur dhurata jepet pa shpresë kthimi. Por edhe në nivelin e ulët (por të rëndësishëm) të mirësive të thjeshta shoqërore, një "faleminderit" (në përgjigje të një akti mirësie ose komplimenti) vazhdon të ndiqet nga një tjetër gjest reciprok i akomodimit "ju jeni të mirëpritur".

Jo vetëm që jemi të detyruar të japim diçka mbrapa kur marrim një dhuratë, ne gjithashtu detyrohemi që të mos ndihemi të etur për të tjerët. Marrëdhëniet më të forta dhe më të gjata ndërpersonale bazohen në Parimin e Reciprocitetit dhe kjo shtrihet shumë larg në marrëdhëniet më të mira midis shitësve dhe blerësve.

Pyetjet e Psikologjisë së Marketingut

Ide Reklamimesh dhe Marketingu Bazuar në Parimin e Reciprocitetit

Ndërtimi i marrëdhënieve të suksesshme të vazhdueshme të biznesit në besim

Parimi i reciprocitetit përshkruan një nevojë njerëzore për një dhënie dhe marrje në një marrëdhënie. Që "dhurata" të ketë kuptimin më të mirë, ajo duhet të ofrohet në një mënyrë që duket e vërtetë, pa shpresën e kthimit. Por në biznes, ekziston një pritje e kthimit; Prandaj, Parimi i Reciprocitetit duhet të ndërtohet mbi besimin duke ofruar stimuj për konsumatorët, por edhe duke ofruar shërbime ndaj klientit dhe politikat e zgjidhjes së ankesave që e frymëzojnë atë besim.