Pse Konsumatorët Blenë Çfarë Blej Ata

Kohët e fundit kam marrë një email nga John Jantsch i Duct Tape Marketing, duke më pyetur se çfarë do të jetë çelësi i vitit të ardhshëm kur bëhet fjalë për bizneset e vogla. Nëse nuk e dini Gjonin unë duhet të them që ju mund të zhdukni një nga gurët më me ndikim të biznesit të vogël. Unë kam pasur rastin të ulem të gjithë nga Gjoni dhe të ndaj një filxhan kafe, ta rishikoj materialin e tij në marketingun e referimit dhe të vlerësoj programin e tij të marketingut.

Ai gjithmonë shtyn materialin më të dobishëm, që sinqerisht shpresoj për secilën prej secilës nga iniciativat e tij të marketingut që ai e nxjerr në publik. Ok, mjaft për Gjonin, por seriozisht nëse nuk e keni dëgjuar për të, ju mund të dëshironi ta kontrolloni atë.

Ok, përsëri në kërkesën e tij. Përgjigja ime ishte:

"Ky do të jetë viti për bizneset e vogla që të njohin sjelljen e konsumatorëve në tregun efektiv, reklamimi nuk është më i mjaftueshëm pa kuptuar" pse "pas blerjes".

Duhet ta pranoj që kjo ishte përgjigja ime e dytë, fillimisht u tërhoqa nga mediat sociale, por sa më shumë që mendoja për atë, më shumë kuptova se mediat me të vërtetë shoqërore kanë të bëjnë me të kuptuarit e konsumatorëve dhe lidhur me ta në një mënyrë që ata e kuptojnë. Nuk është më e mjaftueshme për të tregtuar dhe reklamuar, është e rëndësishme të krijohen ato marrëdhënie që kanë rëndësi për konsumatorët tanë. Si ta bëjmë këtë?

• Ne kemi marrë kohë për t'i dëgjuar dhe për të identifikuar nevojat e tyre.

• Ne pastaj i paraqesim produktet ose shërbimet tona në një mënyrë që vërtet i plotëson nevojat e tyre. Pritini hype - shitni atë që punon dhe ju kurrë nuk do të keni për të gjetur klientë të rinj përsëri.
• Qëndroni pas produkteve dhe shërbimeve tuaja. Nëse ju nuk do të humbni vetëm konsumatorët që keni, por do të zhdukni shanset për blerjen e klientëve të rinj.

• Thuaj se çfarë do të thotë dhe do të thotë atë që thoni. Wow, në qoftë se ne të gjithë do të bëjë këtë pak më shumë, integriteti ynë do të rritet dhe kështu do të fund-line tonë.
• Krijo atë lidhje emocionale me klientët tuaj, lloji që krijon besnikërinë e klientit jo vetëm të përsëritur blerjen. Nëse nuk i prekni ata emocionalisht pse duhet të kthehen dhe pse duhet të jenë besnikë ndaj jush?

Nëse mund t'i ndjekësh këto pesë gjëra në mënyrë proaktive, ju garantoj se biznesi juaj do të rritet. Nëse vendosni t'i shpërfillni ato, shumë mirë do të jeni jashtë afarizmit të ardhshëm vitin e ardhshëm. Krijimi i marrëdhënieve me klientët tuaj dhe të kuptuarit e "pse" prapa blerjes është me të vërtetë e rëndësishme.