Si e vlerëson faqja juaj e ecommerce për Angazhimin e Klientit?

Ide të lartë të notave për Angazhimin e Konsumatorëve në Webfaqen tuaj të Ecommerce

Dihet nga shumë emra dhe ka disa variante. Disa dëshirojnë ta quajnë atë marketing të bisedave, të tjerë kanë kushte dashamirëse për të. Por në zemër të saj, kjo është e gjitha në lidhje me angazhimin e konsumatorëve, pasi një klient i angazhuar është një klient i lumtur. Dhe një klient i lumtur është ai që konverton dhe zhvillon besnikërinë.

Angazhimi është një term që shpesh kam dëgjuar në kontekstin e politikës së jashtme. Pra, a është klienti juaj si një shtet i huaj i huaj?

Edhe pse mund të ketë disa paralele që mund të nxjerrin, le të marrim një pyetje themelore:

Çfarë është angazhimi i klientit?

Angazhimi i klientit është një aktivitet ose një grup aktivitetesh që shkaktojnë konsumatorin të bashkëveprojë me një markë.

Unë kam krijuar qëllimisht një përkufizim të kufizuar më lart, për të nxjerrë në pah aspektin më të rëndësishëm të angazhimit të konsumatorëve.

Metodat për të rritur Angazhimin e Konsumatorëve në Websites Ecommerce

• Ecommerce sociale

  Përfshirja e elementeve të destinacioneve të njohura të mediave sociale në faqen tuaj mund të ngre në qiell angazhimin e klientit në faqen tuaj te internetit. Mediat sociale janë të gjitha për lidhjen dhe ndarjen. Merrni elemente të kësaj sjelljeje të konsumatorit dhe futeni në faqen e internetit të ecommerce.

• Vendosni një Blog

  Në një faqe të ecommerce që është përndryshe plot përshkrime të produktit dhe imazhe të dizajnuara për të shitur, një blog mund të jetë një shtesë freskuese. Sigurisht, një blog ecommerce nuk është një eliksir për suksesin e ecommerce . Një blog i lënë pas dore, apo ai që tingëllon si kopje e shitjes, do të ketë një ndikim negativ në angazhimin e klientit.

• Aktivizo Konsumatorët për të kontribuar

  Një mësim i qartë nga mediat sociale është se konsumatorët kanë një zë dhe duan të dëgjohen. Kontributi i klientit në faqen tuaj mund të jetë në shumë forma të ndryshme:
  • komentet në blog
  • rishikimet e produktit
  • ratings
  ndër të tjera ... Lehtësimi i dërgimit të kontributeve në llogaritë personale të klientit rritë nivelin e angazhimit.

• Personalizimi

  Lejimi i klientëve tuaj për të vizituar AnEcommerceWebsite.com dhe për ta kthyer atë në MyEcommerceWebsite.com është ajo që fuqizimi i klientit është mbi të gjitha. Një personalizim i tillë zhvillohet në dy mënyra:

  1. Personalizimi i iniciuar nga klientët

     Në këtë lloj, klienti hyn në një lloj faqeje preferenciale dhe zgjedh cilësimet që kontrollojnë mënyrën se si duket interneti i ecommerce për atë klient. Proporcioni i klientëve që do të shqetësoheshin për të rregulluar ndjeshëm cilësimet e parazgjedhur në faqen tuaj do të jetë mjaft e ulët. Sidoqoftë, këta mund të jenë klientët tuaj më të mirë pasi u shqetësuan për të investuar kohë në përshtatjen e faqes tuaj në preferencat e tyre.

  2. Personalizim i automatizuar

     Duke u bazuar në rrjedhën e klikimeve të klientit, historinë e blerjes ose sjelljen , mund të modifikoni mënyrën se si shfaqet faqja juaj dhe bashkëvepron me atë klient të veçantë. Nëse e lexoni të drejtën e klientit, teknikat e automatizuara të personalizimit mund të jenë mjaft të fuqishme. Nëse e keni vizituar ndonjëherë Amazon.com, do të keni vënë re veglat e tyre "Më shumë artikuj që do të shqyrtoheni" dhe "Lidhur me artikujt që keni parë" që sugjerojnë produktet e bazuara në lundrimin tuaj të fundit. Ky është një shembull i personalizimit të automatizuar. Widgets të tilla u japin konsumatorëve përshtypjen se jeni duke punuar shumë për t'i ndihmuar ata. Dhe shumica e konsumatorëve e vlerësojnë atë.

• Ofroni klientë kanale të shumëfishta të komunikimit

  Nëse jeni në gjendje t'i menaxhoni ato në mënyrë efektive, kanalet e shumta të komunikimit rrisin angazhimin dhe kënaqësinë e klientëve. Disa nga këto kanale mund të jenë:
  • email
  • biseda live
  • blog
  • Faqja e Facebook
  • Llogari Twitter
  • Pinterest llogari
  Unë mund të vazhdoj ta shtrij këtë listë. Por asgjë nuk mund të shtrihet pa e dobësuar atë. Përqëndrohu në "Nëse" me të cilën e hapja këtë paragraf. Nuk ka një kanal të veçantë të komunikimit është më mirë se të kesh një të thyer.

• Ofroni shërbime softuerike që fuqizojnë konsumatorët

  Jetojmë në një epokë të smartfonëve që mund të përshtaten për të kryer një gamë të gjerë funksionesh duke instaluar aplikacione relevante. Në të njëjtën mënyrë, nëse jeni në gjendje të ofroni funksionalitete që shkojnë përtej vetëm kërkimit bazë dhe lundrimit, ju mund t'i fuqizoni konsumatorët për të marrë vendime të informuara dhe të përshtatshme për blerje.
  
  Shembuj të shërbimeve të tilla softuerike mund të jenë:
  • calculators
  • converters
  • lista dëshirash
  • lajmërimeve
  • shkakton
  ndër të tjera...

Fjalët e Fundit

Ne ekzistojmë në një epokë ku kemi nevojë për të kandiduar shpejt për të mbetur në të njëjtin vend. Gara ecommerce ka filluar të shfaqet pak si një punë rutine. Një ilustrim i shkëlqyer i kësaj është pritja e angazhimit të konsumatorëve. Çfarë ishte një herë një shtesë e mirë për një faqe interneti ecommerce është bërë një kërkesë.