Ligjet Federale të Mbrojtjes së Konsumatorit
Shumë ligje federale të mbrojtjes së konsumatorit u krijuan për të promovuar tregtinë e drejtë ose sigurinë e produkteve. Ligjet federale të tregtisë së drejtë zbatohen nga Komisioni Federal i Tregtisë (FTC). Ligjet federale të sigurisë së produkteve zbatohen nga Komisioni i Sigurisë së Produkteve të Konsumatorit (CPSC).
Ligjet e Tregtisë së Ndershme
Misioni i Komisionit Federal të Tregtisë është të promovojë konkurrencën dhe të mbrojë konsumatorët nga praktikat e padrejta, mashtruese ose mashtruese në treg. FTC zhvillon politika, kryen hetime, dhe paditë kompanitë që shkelin ligjin.
Ligji federal ndalon përdorimin e reklamave që janë të pavërteta ose çorientojnë konsumatorët. Këtu janë disa shembuj të akteve nga bizneset që shkelin ligjet federale të tregtisë.
- Një prodhues i mobiljeve pretendon se të gjitha prodhimet e saj janë "bërë në Amerikë". Në fakt, kompania nuk kryen asnjë prodhim apo asamble në SHBA, pasi të gjitha prodhimet e saj janë bërë në Kinë.
- Një kompani shet kurse online, duke premtuar se studentët që përfundojnë programin e tyre do të marrin një diplomë "zyrtare" të shkollës së mesme. Diploma është e pavlefshme pasi nuk plotëson kërkesat e ndonjë shteti.
- Një prodhues i shtesave ushqimore reklamon një produkt humbje peshe, duke deklaruar se produkti është provuar efektiv nga testimi rigoroz. Në realitet, produkti nuk është testuar kurrë.
Nëse FTC merr një ankesë se një kompani ka shkelur një ligj tregtar, do të kryejë një hetim. Nëse përcakton se një ligj është shkelur, ai mund të lëshojë një urdhër pëlqimi duke i kërkuar shoqërisë të ndalojë vullnetarisht sjelljen e paligjshme. Nëse kompania refuzon, FTC mund të kërkojë një procedim formal përpara një gjyqtari të ligjit administrativ. Nëse një gjykatës pajtohet me FTC se një ligj është shkelur, ai ose ajo mund të lëshojë një urdhër pushimi dhe braktisjeje. Një biznes që shkel një urdhër FTC mund t'i nënshtrohet një ndëshkimi ose të dërgohet me një urdhër.
Ligjet e Sigurisë së Produkteve
Bizneset që prodhojnë produkte të shitura për publikun duhet të ndjekin rregullat dhe rregulloret e krijuara nga Komisioni i Sigurisë së Produkteve të Konsumatorit (CPSC). CPSC përcakton kërkesat për sigurinë e produktit, nxjerr në pah të dhënat e produktit, vlerëson sigurinë e produkteve dhe ndalon produktet që i konsideron të rrezikshme. Agjencia rregullon të gjitha produktet e konsumit, përveç armëve, drogave dhe disa sendeve të tjera që rregullohen nga një agjenci tjetër.
Nëse CPSC përcakton se një produkt i veçantë përbën një rrezik për publikun, ai mund të nxjerrë një veprim përmbarues. Prodhuesi i produktit do të kërkohet të njoftojë publikun për rrezikun dhe të tërheqë produktin nga tregu.
Mund të jetë gjithashtu subjekt i një ndëshkimi.
Kërkesat e sigurisë së CPSC mund të jenë konfuze për pronarët e bizneseve të vogla. Kështu, agjencia ka krijuar një Ombudsman të Biznesit të Vogël për të ndihmuar kompanitë e vogla të kuptojnë se cilat rregulla të sigurisë zbatohen për to.
Ligjet Shtetërore të Mbrojtjes së Konsumatorit
Pothuajse të gjitha shtetet kanë miratuar ligje që ndalojnë praktikat e padrejta dhe mashtruese nga bizneset kundër konsumatorëve. Këto ligje shpesh përmenden si ligje të DAPP-së dhe zbatohen nga avokatët e shtetit. Një shembull i një ligji të UDAP është një Akt i Praktikave të Praktikave për Zgjidhjen e Kërkesave të Padrejta, që mbron blerësit e sigurimeve nga sjelljet e padrejta nga siguruesit në procesin e zgjidhjes së kërkesave.
Shumë ligje UPAD lejojnë konsumatorët të padisin një biznes nëse ata kanë blerë, dhënë me qira ose kanë marrë me qira mallra ose shërbime nga ajo biznes dhe janë plagosur për shkak të një praktike të padrejtë ose mashtruese.
Paditësit mund të padisin biznesin për dëmet kompensuese dhe tarifat e avokatëve. Një përmbledhje nga shteti për ligjet e UDAP-it është në dispozicion në faqen e internetit të Qendrës Kombëtare të të Drejtave të Konsumatorit.
Shembuj të akteve që shkelin Veprat e UDAP-it
Këtu janë shembuj të akteve të kryera nga bizneset që mund të shkelin veprimet shtetërore të UDAP-it.
- Një shitës i përdorur i makinave tregon një klient se një automjet në pjesën e tij nuk ka qenë kurrë në një aksident dhe është në gjendje të pacenuar. Në të vërtetë, auto është një mjet shpëtimi me një kornizë të ndryshkur.
- Një kontraktues siguron një pronar të shtëpisë numrin e licencës së kontraktorit të tij dhe informacionin e politikave për përgjegjësinë e tij të përgjithshme dhe sigurimin e kompensimit të punëtorëve . Të gjithë numrat janë të rreme, pasi kontraktuesi nuk ka as licencë as sigurim.
- Një punonjës i një biznesi të riparimit të kompjuterit tregon një klient që të gjitha dosjet në laptopin e tij janë të infektuar me një virus. Ai e bind konsumatorin të paguajë 150 dollarë për softuerin "super" anti-viral. Punonjësi i riparimit të kompjuterit e di që laptopi i klientit nuk ka virus.
Garancitë e Produktit
Shumica e bizneseve që prodhojnë produktet ofrojnë një garanci për blerësit. Garancia është në thelb një premtim. Ajo shpjegon atë që prodhuesi do të bëjë nëse produkti është i gabuar. Garancitë mund të shprehin (me shkrim ose gojarisht) ose të nënkuptohen. Ligji federal rregullon garancitë e shkruara ndërkohë që ligjet shtetërore qeverisin garancitë e nënkuptuara.
Garancitë e shkruara
Ligji federal nuk kërkon që prodhuesit të japin një garanci me shkrim. Megjithatë, nëse prodhuesit zgjedhin të ofrojnë një, garancia duhet të përmbushë kërkesat federale. Së pari, qëllimi i garancisë (i plotë ose i kufizuar) duhet të shpjegohet qartë. Përveç kësaj, garancia duhet të jetë e lehtë për t'u kuptuar dhe në dispozicion në kohën kur produkti është blerë. Bizneset mund të paditen nga konsumatorët për lëshimin e garancive të rreme ose mashtruese ose për mos përmbushjen e detyrimeve të tyre sipas një garancie.
Garancitë e nënkuptuara
Kur një prodhues shet një produkt tek një konsumator, në përgjithësi ai ofron dy garanci të nënkuptuara:
- Merchantability . Prodhuesi garanton se produkti nuk është i dëmtuar dhe se do të bëjë atë që duhet të bëjë. Për shembull, një tharëse flokësh do të fryjë në ajër të nxehtë.
- Fitness Për Qëllime të Veçanta . Prodhuesi garanton që produkti është i përshtatshëm për qëllimin e veçantë për të cilin është shitur. Për shembull, një klient blen një fshesë me korrent Model X sepse shitësi i siguron asaj se do të thith flokët e qenve.
Prodhuesi mund të paditet nga një blerës produkti për shkelje të një garancie të nënkuptuar. Shumë shtete imponojnë një ligj relativisht të shkurtër (katërvjeçar) të kufizimeve në padi bazuar në shkeljen e një garancie (qoftë e shprehur apo e nënkuptuar).