Çfarë duhet të dini përpara se të arrini
Një transaksion mund të ketë shkuar keq, duke lënë një ose palën tjetër të pakënaqur . Një blerës mund të kërkojë nga shitësi një listë përpara se të blejë. Blerësit gjithashtu mund të kenë pyetje në lidhje me një artikull që kanë marrë.
Një shitës mund të kërkojë një blerës për mospagim .
Shitësit mund të dëshirojnë të informojnë një blerës për statusin e dërgesës ose për detaje të tjera të transaksionit.
Kjo listë nuk është aspak e plotë, por mbulon shumë nga shkaqet më të zakonshme. Çdo anëtar eBay e di se eBay mbledh informacione personale, duke përfshirë një numër telefoni, adresë e-mail dhe adresë postare, kur ju bashkoheni . Është e natyrshme, pra, të supozohet se mund të përdorni një ose më shumë nga këto metoda për të kontaktuar partnerët tregtarë ose partnerët e mundshëm tregtarë.
Dhe me të vërtetë ju mund të, edhe pse ka disa kufizime dhe paralajmërime që duhet të studioni me kujdes përpara se të vendosni të kontaktoni me anëtarët e tjerë të eBay.
Kufizime në Kontakt
Hapat që mund të merrni për të kontaktuar anëtarët e tjerë të eBay do të përvijohen në një moment, por së pari, këtu janë gjërat që duhet të dini përpara se të provoni.
- Partnerët tregtarë janë të ndryshëm nga anëtarët e tjerë të eBay. Vetëm nëse keni bërë biznes me dikë - domethënë nëse keni blerë prej tyre ose u keni shitur - a do të sigurojë eBay informacionin e tyre të vërtetë të kontaktit sipas kërkesës, duke përfshirë numrin e telefonit dhe adresën e emailit. Ky informacion duhet të përdoret për komunikim vetëm në lidhje me transaksionin . Përdorime të tjera të këtij informacioni shkelin rregullat e eBay.
- Për komunikim të përgjithshëm mes anëtarëve , eBay punëson një sistem forwarding mail. Anëtarët kërkojnë që eBay të dërgojë mesazhe në kutitë e postës elektronike të anëtarëve të tjerë në emër të tyre. Përgjigjet ndaj këtyre mesazheve, gjithashtu, janë shpërndarë përmes eBay. Në këtë mënyrë, anëtarët mund të komunikojnë pa eBay që kanë për të nxjerrë informacionin e tyre të kontaktit për të huajt.
- Blerja ose shitja e eBay nuk lejohet. Duke kontaktuar një anëtar tjetër të eBay me një kërkesë për të blerë ose shitur një artikull jashtë strukturës së ankandit të eBay, është një shkelje e rregullave të eBay, dhe duke u përpjekur të bleni ose shisni në këtë mënyrë, ka gjasa që privilegjet tuaja tregtare të reduktohen ose të kufizohen . Mbani në mend, gjithashtu, se posta e dërguar përmes sistemit të transmetimit kalon përmes eBay përpara se të shihet nga pala tjetër.
- Kontakti i papërshtatshëm nuk lejohet. Megjithëse kjo vjen si një surprizë për shumë përdorues, kontakti i papërshtatshëm nuk kufizohet vetëm në kontaktin kërcënues ose të padëshiruar. Kontakti i papërshtatshëm përfshin gjithashtu pothuajse çdo kontakt që nuk ka lidhje me ankandet eBay. Anëtarët e eBay presin që të kontaktohen nga anëtarët e tjerë të eBay vetëm në lidhje me një transaksion ose transaksion të mundshëm. Llojet e tjera të kontaktit mund të kandidohen në mënyrë të rrezikshme afër SPAM-it, email-it të padëshiruar ose kontaktit të padëshiruar, edhe nëse mesazhi duket i parrezikshëm ndaj dërguesit.
Megjithëse do të shihni lidhje me shumë faqe të ndryshme në uebsajtin eBay në lidhje me kontaktimin e përdoruesve të tjerë, ka me të vërtetë tre metoda bazë për kontaktin e orientuar mes mes përdoruesve, secili i synuar për një rrethanë të ndryshme.
Për Kontaktin e Përgjithshëm
Për të kontaktuar një anëtar eBay i cili nuk është një partner tregtar ose partner tregtar i mundshëm, ndiqni këto hapa nga afër.
Ky kontakt do të trajtohet nëpërmjet sistemit të përcjelljes së postës.
Vizito veglën e kërkimit të anëtarit eBay ose kliko në "Kërkim i avancuar" pranë të djathtës së sipërme të pothuajse çdo faqeje eBay e ndjekur nga "Gjeni një Anëtar" në titullin "Anëtarët" të sidebar. Shkruani ID-në e anëtarit të eBay-it në kutinë e etiketuar "Shkruani ID-në e përdoruesit ose adresën e-mail të anëtarit" në faqen Gjej një anëtar. Kliko "Kërko" për të kërkuar anëtarin.
Në listën e rezultateve të kërkimit të shfaqur, klikoni në ID e përdoruesit eBay të anëtarit që dëshironi të kontaktoni. Nëse nuk e shihni anëtarin e dëshiruar në listën e rezultateve, nuk ka anëtar të eBay në dosje me ID-në e hyrë të përdoruesit. Pas klikimit mbi ID-në e përdoruesit të anëtarit, do të shihni faqen e profilit të anëtarëve të feedback - ut . Në anën e djathtë të faqes, pranë krye, klikoni butonin "Kontakti i Anëtarit" për të shfaqur formularin e sistemit të forwarding mail.
Shkruani mesazhin tuaj dhe klikoni "Dërgo". Ju mund të çaktivizoni kutinë "Fshih adresën time të postës elektronike" nëse dëshironi që anëtari tjetër të marrë adresën tuaj reale të kthimit së bashku me mesazhin. Ju do të merrni një përgjigje nëse ose kur anëtari tjetër vendos të shkruajë një.
Për pyetje para shitjes
Për të kontaktuar një shitës eBay në lidhje me një listë të veçantë të ankandit me pyetjet rreth përshkrimit të artikullit, marrëveshjeve të transportit detar ose detajeve të tjera të lidhura me transaksion nëpërmjet sistemit të përcjelljes së postës, ndiqni këto hapa.
Klikoni butonin "Pyetni shitësin një pyetje" pranë të djathtës së sipërme të listës që dëshironi të pyesni. Në faqen e sistemit të përhapjes së postës së modifikuar, zgjidhni llojin e pyetjes që dëshironi të kërkoni nga lista e drop-down "Subjekti".
Shkruani tekstin e pyetjes tuaj dhe klikoni "Dërgo" për të dërguar mesazhin tuaj. Sigurohuni që të kontrolloni kutinë "Fshihni adresën time të postës elektronike" në qoftë se dëshironi të mbani privatisht adresën tuaj të postës elektronike. Mesazhi juaj do t'i dërgohet shitësit dhe ju do të merrni përgjigjen tuaj nëse ose kur ai vendos të shkruajë një.
Për çështjet e shitjes ose mosmarrëveshjet
Ndiqni këto hapa për të marrë informacionin e drejtpërdrejtë të kontaktit të çdo anëtari me të cilin jeni aktualisht duke bërë (dmth. Lista e ankandeve është mbyllur dhe ju jeni blerësi ose shitësi). Vini re se kur kërkoni informacionin e kontaktit të një anëtari tjetër në këtë mënyrë, ato automatikisht do të furnizohen me tuajat gjithashtu.
- Kliko në "Kërkim të avancuar" pranë të djathtës së sipërme të pothuajse çdo faqe në faqen e internetit të eBay.
- Kliko në "Gjej informacionin e kontaktit" në titullin "Anëtarët" të sidebar, e cila mund të gjendet në anën e majtë të faqes së kërkimit të avancuar.
- Futni ID-në e përdoruesit të eBay të anëtarit në fjalë në kutinë e parë të faqes së informacionit të Kontaktit.
- Shkruani numrin e artikullit eBay për transaksionin përkatës në kutinë e dytë të faqes së Informacionit të Kontaktit. (Për të gjetur një numër të artikullit, ose vizitoni seksionin e blerjes në faqen Tuaj të eBay ose referoju në krye të faqes së listës së sendeve për ankandin në fjalë.)
- Kliko butonin "Kërko" për të marrë numrin e telefonit të anëtarit dhe adresën e emailit dhe të keni numrin e telefonit tuaj dhe adresën e emailit të dërguar në të njëjtën kohë.
Një Shënim Përfundimtar: Kontrolloni Email-n tuaj!
Mos harroni se pothuajse kurdo që fitoni një ankand ose me sukses shisni një artikull, eBay automatikisht do t'ju dërgojë adresën e emailit të partnerit tuaj tregtar, pa pasur nevojë ta kërkoni atë. Në një mënyrë të ngjashme, shumë anëtarë çaktivizojnë kutinë "Fshihni adresën time të postës elektronike" kur përdorin sistemin e transmetimit të postës së eBay-it, duke ju dhënë informacionin e kontaktit ashtu siç bëjnë ata.
Për këto arsye, mund të jetë një përdorim efikas i kohës tuaj për të kontrolluar korrespondencën e fundit nga eBay për një transaksion të caktuar ose për të kontrolluar mesazhet e fundit nga një anëtar që dëshironi të kontaktoni, vetëm për të parë nëse keni tashmë sa më shumë informacion që ju nevojitet vazhdoni të kontaktoni me email-pa pasur nevojë të përdorni faqen e internetit eBay në të gjitha.