Hartimi i një Plani për Kërkesat e Mirëmbajtjes

Çfarë duhet të bëni përpara se të ndodhë një çështje

Qiramarrësit do të kenë kërkesa për mirëmbajtje, është e pashmangshme. Si pronar, është në interesin tuaj më të mirë për të hartuar një plan për trajtimin e këtyre kërkesave që nga fillimi. Të kesh një sistem për trajtimin e këtyre ankesave do të ndihmojë në minimizimin e stresit kur jeni në të vërtetë duke u marrë me kërkesat.

Cili është sistemi juaj për trajtimin e ankesave?

Për të bërë më të lehtë trajtimin e ankesave, duhet të keni një sistem në vend që qiramarrësit mund të ndjekin kur kanë nevojë për t'ju njoftuar në një kërkesë për mirëmbajtje.

Ka dy mënyra themelore që mund të shkoni:

1. Kërkesa formale: Disa pronarë preferojnë që qiramarrësit të dorëzojnë kërkesa për mirëmbajtje përmes një procesi formal. Ky proces duhet të shprehet qartë si pjesë e marrëveshjes së qirasë .
   
   Ky proces zakonisht përfshin një lloj kërkese me shkrim. Kërkesa zakonisht përfshin informacionin e mëposhtëm:
   
   • Emri i qiramarrësit
   • Adresë
   • Njësia Numri
   • Numri i telefonit
   • Data e ankesës
   • Lloji i ankesës
   • Përshkrimi i Ankesës
   • Kërkesa të veçanta
   Mund te jete:
   
   • Një formë online - Nëse keni një faqe interneti për investimet tuaja në pronë , mund të konsideroni të shtoni një zonë për kërkesat e mirëmbajtjes. Qiramarrësi thjesht do të duhet të shkojë në faqen tuaj, të plotësoni formularin dhe të goditni dërgoni.
     
     ose
     
   • Një Formë Letre - Kjo do të ishte një kopje e vështirë se qiramarrësi ose do të skanonte dhe do të dërgonte e-mail tek ju, në faks, në dorë ose në një lloj kuti postare që ju keni kushtuar për këto kërkesa.

   Sigurohuni gjithashtu që të keni edhe procedura emergjente në të cilat qiramarrësit kanë aftësinë për të kontaktuar me ju, një menaxher të pronës ose riparues pas orarit të zakonshëm të punës në rast të një kërkese mirëmbajtjeje që ka nevojë për vëmendje të menjëhershme, siç është tubi i shpërthimit ose mungesa e nxehtësisë në dimër .

1. Kërkesa informale: Një tjetër opsion për pronarët është kërkesa joformale. Me këtë lloj kërkese, kur një qiramarrës ka një çështje të mirëmbajtjes, ata thjesht do t'ju thërrasin ose ju dërgojnë email, në varësi të formës suaj të komunikimit, dhe shpjegoni situatën. Kërkesat e telefonit do të bëhen gjatë orëve normale të punës që keni vendosur nëse nuk është një emergjencë, në të cilin rast ata do të ndjekin procedurat emergjente që keni në vend.

Kush do të trajtojë kërkesat e mirëmbajtjes?

Ju duhet të vendosni se kush do të jetë përgjegjës për trajtimin e ankesave dhe kërkesave të mirëmbajtjes, kështu që nuk jeni të kapur kur ankesat vijnë duke u futur. Qiramarrësit duhet të dinë se kush duhet të kontaktojnë kur kanë një çështje.

• Ju : A do të jeni përgjegjës për trajtimin e kërkesave të mirëmbajtjes? A jeni të kënaqur që qiramarrësit t'ju kontaktojnë për këto kërkesa? A jeni të kënaqur duke shkuar në apartamentet e qiramarrësit për kërkesa të tilla? A keni bazën e njohurive dhe aftësi për të trajtuar hidraulikun dhe riparimet elektrike ose a keni nevojë të punësoni një specialist?
  
  Nëse vendosni që ju do të merrni vetë këto kërkesa për mirëmbajtje, ju duhet të pranoni shkathtësitë tuaja. Ndërkohë që mund të dini se si të ndreqni një nyje, të fikni një valvul kryesor të ujit dhe të vendosni një dysheme, ae dini se si të lidhni një tub ose të instaloni detektorë të ndezur me rrymë? Është e rëndësishme që t'i kuptoni kufizimet tuaja që nga fillimi, në mënyrë që të planifikoni në mënyrë të përshtatshme për riparime që nuk jeni në gjendje të trajtoni veten.
  
• Menaxheri i Pronës : A do të punësoni një menaxher të pronës për t'u kujdesur për kërkesat e mirëmbajtjes? Nëse nuk ndjeheni mirë në kryerjen e kërkesave të mirëmbajtjes ose thjesht nuk dëshironi të shqetësoheni me to, mund të punësoni një kompani të menaxhimit të pronës për ta bërë këtë. Ata ose do të kenë një ekip të kualifikuar të punonjësve në stafin ose do të punësojnë kontraktorët e jashtëm për të kryer këto kërkesa. Ndërsa kjo është një opsion më i shtrenjtë, ai ju shpëton dhimbjen e kokës për t'u marrë me kërkesat e vazhdueshme të mirëmbajtjes dhe ju kursen shpenzimet e mundësive të kohës që ju mund të ndajni drejt përpjekjeve më produktive.
  

• Dikush tjetër : Në rast se nuk keni aftësi, njohuri ose dëshirë për të trajtuar vetë ankesat e qiramarrësit dhe nuk dëshironi të shpenzoni paratë për të marrë në punë një kompani të menaxhimit të pronës, nuk mund ta lini pasurinë tuaj të bie në rrëmujë , duhet të keni dikë që të kujdeset për këto çështje. Me këtë opsion, ju nuk do t'i paguani dikujt një pagë mujore; në vend të kësaj, ju do t'i paguani ata për t'u kujdesur për çdo çështje individuale kur ajo lind.

  Ju duhet të bëni hulumtimin tuaj dhe të gjeni riparatorët lokalë dhe kontraktorët në zonën tuaj. Ju do të dëshironi të kërkoni:

  • A Handyman - Kush do të merret me riparimet themelore.
  • Një elektricist - Kush do të kujdeset për problemet elektrike.
  • Një Hidraulik - Kush mund të merret me tubacionet dhe çështjet e kullimit.
  • Natë e Vonë dhe Fundjavë - Sigurohuni gjithashtu që i dini orët që këta individë do të jenë në dispozicion. Nëse ata nuk janë në dispozicion në orët e çuditshme, ju duhet të siguroheni që keni dikë që është. Ju nuk dëshironi të jeni në kërkim të furishëm për një riparues rezervë kur jeni në muajin e mjaltit tuaj në Hawaii në 2 AM
  • Numrat e kontaktit emergjent - Gjithmonë keni në dorë numrat e zjarrit lokal, stacionin e policisë dhe qendrën e kontrollit të helmeve.