Bizneset e vogla mund të kenë gjithashtu kompetenca thelbësore
Kompetencat kryesore janë në thelb ajo që një biznes bën mirë që e dallon atë nga bizneset e tjera.
Ky është një përkufizim shumë i përgjithshëm i kompetencës bazë. Megjithatë, një përkufizim i gjerë është i nevojshëm pasi termi lëviz në përdorim të përgjithshëm dhe zbatohet për bizneset e të gjitha madhësive. Përkufizimi origjinal aplikohet vetëm për bizneset e mëdha.
Origjina e kompetencës bazë
Koncepti i kompetencës bazë filloi si një qasje e bazuar në burime ndaj strategjisë së korporatës; koncepti u prezantua për herë të parë nga CK
Prahalad dhe Gary Hamel. Në Kompetencën Thelbësore të Korporatës (1990), ato përshkruajnë kompetencën bazë si diçka që një firmë mund të bëjë mirë që plotëson tri kushte:
1. Ai siguron përfitime të konsumatorit;
2. Nuk është e lehtë për konkurrentët të imitojnë;
3. Mund të përdoret gjerësisht në shumë produkte dhe tregje.
Natyrisht, një përkufizim i tillë i rreptë i kompetencës bazë përjashton bizneset e vogla, pasi shumica nuk do të ishin në gjendje të plotësonin kushtin e tretë.
Një përkufizim më përfshirës
Për fat të mirë, me kalimin e kohës, koncepti i kompetencës bazë ka evoluar. Gjithë përkufizimet, megjithatë, përfshijnë konceptin e përparësisë konkurruese.
Një përkufizim më aktual i kompetencës thelbësore do të ishte "aftësitë kyçe apo pikat e forta që një kompani ka zhvilluar që t'i japë atij një avantazh konkurrues mbi bashkëmoshatarët e tij dhe të kontribuojë në suksesin e tij afatgjatë". Kompetencat kryesore janë të vështira për bizneset konkurruese të dyfishohen.
Vini re se fjala "bërthamë" nuk nënkupton singularitet; një biznes mund të ketë më shumë se një kompetencë bazë.
Bizneset e suksesshme kanë më shumë se një nga këto kompetenca kryesore:
- cilësi
- Shërbimi ndaj klientit
- vlerë
- risi
- marketing
Shembuj të bizneseve me kompetenca të thella themelore
Walmart - Walmart është zinxhiri më i madh i dyqaneve të shitjes me pakicë në botë, me shitje globale prej mbi 480 miliardë dollarë në vitin 2017.
Kompania ka më shumë se 11,000 dyqane në mbarë botën. Kompetencat kryesore të Walmart përfshijnë:
- Fuqia blerëse masive - Mantra e Walmart është "çmime të ulëta të përditshme". Për të lehtësuar këtë, ai përdor fuqinë blerëse të tij të madhe për të furnizuar vazhdimisht furnitorët për të ulur kostot e shitjes me shumicë.
- Menaxhimi i zinxhirit të furnizimit - Walmart shkëlqen në të gjitha aspektet e menaxhimit të zinxhirit të furnizimit . Ajo ka një rrjet masiv të qendrave të shpërndarjes dhe ka përpunuar blerjen, operacionet, shpërndarjen dhe integrimin në një sistem jashtëzakonisht efikas të menaxhimit të inventarit , duke rezultuar në çorapitje më të mirë të produkteve në dyqane dhe kosto më të ulëta (të cilat u kalojnë konsumatorëve). Walmart ishte instrumental në zhvillimin e Kodit të Produkteve Universale (bar code) dhe ishte kompania e parë që e zbatoi atë në një bazë të gjerë të kompanisë për të mbledhur dhe analizuar të dhënat nga dyqanet individuale.
Apple Inc. - Apple është kompania më e madhe në botë nga kapitalizimi i tregut. Në fakt, nëse Apple ishte një vend dhe kapitalizimi i saj tregtar u konvertua në PBB, do të ishte vendi i 20-të më i madh në botë. Ajo ka mbi 100,000 punonjës në mbarë botën dhe ka gjeneruar 230 miliardë dollarë të ardhura në 2017. Apple ka kompetenca thelbësore shumë të forta:
- Inovacioni - Apple ka një histori të gjatë të zhvillimit të produkteve unike dhe inovative të teknologjisë, duke përfshirë kompjuterin Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV dhe Apple Watch. Themeluesit e Apple Steve Jobs dhe Steve Wozniak zhvilluan Apple 1 në vitin 1976 dhe vazhduan të zhvillonin Apple Macintosh dhe pajisje të tjera revolucionare të teknologjisë. Edhe kur nuk është kompania e parë që të zhvillojë një produkt të ri, shpesh është ai që është në gjendje të marrë një produkt të ri, inxhiniojë atë në një mënyrë unike dhe ta bëjë atë një sukses të madh tregtar (për shembull, lirimi i iPhone praktikisht vrau shitjet e pajisjeve Blackberry brenda pak vitesh).
- Njohja e markave - tifozët e produkteve të Apple priren të jenë tepër besnikë ndaj markës. Sipas Morgan Stanley, iPhone i Apple kishte një normë mbajtjeje prej 92 përqind në 2017, duke mundur Samsung me 77 përqind dhe LG në 59 përqind. Nuk është e pazakontë që konsumatorët të rreshtohen për orë ose ditë për një iPhone të ri ose për një lëshim tjetër të produktit Apple. Shumë tifozë të zjarrtë të Apple blejnë çdo lëshim të ri të iPhone, edhe nëse modeli i tyre aktual është më pak se një vjeç. Apple ka besnikërinë e markës që është zilia e korporatave kudo.
- Marketing - Apple është një fitues i qëndrueshëm i çmimeve për ekselencën e marketingut. Filozofia e marketingut në Apple sillet rreth të kuptuarit të nevojave të klientit, duke u fokusuar në ndërtimin e produkteve dhe pajisjeve novatore por intuitive që punojnë mirë me njëri-tjetrin dhe vazhdimisht duke theksuar markën.
Costco - Costco është zinxhiri më i madh botëror i magazinave të anëtarësimit. Me mbi 740 depo në mbarë botën dhe mbi 100 miliard dollarë në shitje çdo vit, Costco krenohet me kompetencat e mëposhtme kryesore:
- Shërbimi ndaj klientit - me anijet e saj të lirë dhe politikat e pakrahasueshme të kthimit Costco është i famshëm për shërbimin e klientit.
- Vlera - Modeli i shitjeve të volumit të volumit të Costco-s i lejon asaj të ngarkojë çmime shumë të ulëta në një shumëllojshmëri produktesh cilësore (në fakt, shumë biznese të vogla përdorin Costco si një burim me shumicë).
- Njohja e punonjësve - Costco është i njohur për kujdesjen e punonjësve të saj duke paguar pagën e jetesës dhe duke ofruar përfitime. Norma vjetore e qarkullimit brenda një viti të rekrutimit është më pak se gjashtë për qind.
Gjithashtu i njohur si: Kompetenca kryesore, Kompetencat kryesore.
Shembuj: Një biznes mund të ketë të gjitha llojet e ndryshme të kompetencës bazë, të tilla si një kompetencë thelbësore në marketing, shërbim ndaj klientit ose burimeve njerëzore.