Identifikimi dhe parandalimi i vjedhjes me pakicë
Pa marrë parasysh se sa e madhe apo e vogël mund të jetë dyqani i shitjes me pakicë, të gjitha llojet e shitësve janë të ndjeshëm ndaj problemeve në rritje të vjedhjeve.
Ky artikull do t'i ndihmojë shitësit të identifikojnë dyqanet e dyqaneve dhe metodat e vjedhjeve, të krijojnë një ambient më pak tërheqës për dyqanet e dyqaneve dhe t'u mësojnë shitësve se si të zbatojnë politikat dhe procedurat e vjedhjeve për të mbrojtur dyqanin e tyre kundër vjedhjeve.
Di Çfarë duhet të kërkosh
Për të ndaluar një blerës, shitësit duhet së pari të njihen me kategoritë e dyqaneve të vjedhurave, metodave të zakonshme të vjedhjes së dyqaneve dhe të dinë se çfarë duhet të kërkojnë në konsumatorët që shfaqin sjellje të çuditshme. Këtu është një artikull më i detajuar se si të vëni në vend një shitës të dyqanit . Por gjërat kryesore për t'u marrë parasysh janë cues vizuale.
Shumica e vjedhësve të dyqaneve përdorin sende për të fshehur vjedhjet e tyre. Ka raste të rralla kur një hajdut do të kapë dhe do të vrapojë, por kjo nuk është shumë e zakonshme. Shumica kanë një plan për mënyrën se si do ta heqin mallin nga dyqani juaj. Për shembull, një shtresë e gjatë në mes të verës ofron një vend të mirë për të fshehur mallin. Shoplifters femra shpesh mbajnë më shumë se një kuletë apo çantë.
Një çantë nuk është diçka që kap syrin tuaj kështu që ka kuptim. Megjithatë, më shumë se një është e pazakontë.
Vende të tjera që vjedhjet tentojnë të fshehin mallin përfshijnë: strollers, clothing, cadra, madje edhe brenda çanta me sende që ata paguan. Njëherë e kapa një blerës në dyqanin tim, i cili bleu një palë këpucë dhe më pas u kthye në departamentin e çorape dhe po mbushte çorape dhe rripa në qese.
Sikur të mos isha duke i kushtuar vëmendje, askush nuk do t'i kishte ndaluar ato. Mendoni për këtë; punonjësit e tjerë thjeshtë do të kishin parë një grua me një nga qeset tona të pazarit që do të linte dyqanin. Kjo nuk është e pazakontë.
Këtu janë disa shenja të tjera që dikush mund të jetë një blerës i dyqanit:
- Duke i kushtuar më shumë vëmendje punonjësve, atëherë mallin.
- Picking artikuj të rastit dhe "pretenduar" për të parë ato.
- Ecni drejtimin e kundërt të të punësuarve. Çdo herë që lëvizni - ata lëvizin.
- Nëse jeni një dyqan i veshjeve, shikoni numrin e artikujve që ata marrin në dhomën e veshjes dhe kontrolloni se numrat kur dalin.
Përdorni Masat Parandaluese
Një nga mjetet më efektive për të parandaluar vjedhjet e dyqaneve është menaxhimi i mirë i dyqaneve . Shitësit me pakicë gjithashtu duhet të përdorin vendosjen e dyqaneve , kontrollet adekuate të inventarit dhe të ndjekin praktikat e përbashkëta të sigurisë për të luftuar vjedhjen e dyqaneve. Shumë herë kur vizitoj një dyqan me pakicë, gjej shumë vende "të fshehura" në dyqan. Me fjalë të tjera, një punonjës nuk mund të shohë se çfarë po bën një klient. Jo vetëm që është një ide e keqe për të bllokuar të gjitha pikëpamjet për vjedhje dyqani, por gjithashtu ndikon në aftësinë tuaj për të shërbyer.
Dhe duke folur për shërbimin, mënyra më e mirë për të parandaluar vjedhjen është përmes shërbimit proaktiv. Nëse një punonjës është i angazhuar në mënyrë aktive me një klient, atëherë është shumë e vështirë për vjedhjen e hajdutit.
Ai ose ajo e di që ajo është duke u shikuar. Përdorni shërbimin e klientit për të parandaluar vjedhjen e dyqaneve , është arma juaj më e mirë.
Mbajtja e dyqanit tuaj të blerë mirë është një ndihmë e madhe në luftën kundër vjedhjeve. Nëse keni rafte të çorganizuara, si do ta dini se dikush u vodhi nga ju? Hapësira boshe në një raft apo tavolinë të ekranit duhet të jetë një sinjal i madh që diçka është e gabuar. Por vetëm nëse ju jeni të fokusuar në tregtimin.
Ndalimi i shitësve
Është e rëndësishme të planifikoni politikat dhe procedurat e dyqanit për vjedhje dyqani në fillim të procesit të planifikimit të biznesit . Ju shpresoni se kjo nuk do të ndodhë kurrë në dyqanin tuaj, por e vërteta është - ajo do. Dhe kur të ndodhë, shitësit dhe stafi i tyre duhet të jenë të përgatitur për të trajtuar situatën. Merrni parasysh kur shkruani politikat tuaja të vjedhjes.
- Si i qaseni një klienti që dyshoni?
- Si e përballoni të dyshuarin? ose A është politika juaj të mos ballafaqohet?
- Kë telefononi ose kontaktoni?
- Çfarë dokumentacioni ju nevojitet?
Sigurohuni që të merrni kohë për të luajtur rolin me punonjësit tuaj procedurat e duhura. Kjo nuk është diçka që ata duhet të "gjuajnë nga hip." Trainojini mirë.
Shitësit me pakicë janë goditur vazhdimisht nga ndikimet e jashtme jashtë kontrollit të tyre. Dhe e vërteta është se dyqanet e dyqaneve nuk janë profesionistë. Vetëm 3% e vjedhësve të dyqaneve janë të vërteta "hajdutë profesionistë". Por ju mund të kontrolloni metodat tuaja të parandalimit të humbjes . Parandalimi i vjedhjeve të dyqaneve, ndalimi i vjedhjes së punonjësve dhe zvogëlimi i tkurrjes mund të ndihmojë që dyqani i shitjes me pakicë të mbajë më shumë të ardhura të mundshme.