Në botën e shitjes me pakicë, tkurrje, ose tkurrje, është termi që përdoret për të përshkruar një reduktim të inventarit për shkak të vjedhjes së dyqaneve , vjedhjes së punonjësve ose gabimeve të tjera. Përceptimi i gabuar i zakonshëm është se shitësit absorbojnë tkurrjen si pjesë e kostos së bërjes së biznesit. Ndërsa shitësit duhet të faktorizojnë humbjen në linjat e tyre fundore, ky është një problem i kushtueshëm për të gjithë.
Përqindja mesatare e tkurrjes në industrinë e shitjes me pakicë është rreth 2% e shitjeve. Ndërsa kjo nuk mund të tingëllojë si shumë, konsiderojnë se shitësit e kostove të tkurrjes kanë më shumë se 49 miliardë dollarë humbje në vitin 2016, sipas Sondazhit Kombëtar të Sigurisë në Shitje për Vjedhje me Pakicë. Pra, nëse dyqani juaj i shitjes me pakicë ka bërë $ 1M në shitje me kufij bruto prej 50%, tkurrja juaj në vetëm 2% ju kushton $ 10,000 - kjo është e rëndësishme.
Ekzistojnë katër burime kryesore të tkurrjes së inventarit në pakicë: Vjedhja e punonjësve , vjedhja e dyqaneve , gabimet e shkresave dhe mashtrimet e furnitorëve. Dhe ekziston edhe një kategori e pestë e tkurrjes, e cila përfshin të gjitha arsyet e panjohura për humbje. Kjo është thjesht kovë për të gjitha arsyet e tjera "misterioze" që ju keni tkurrje që mund të mos ju identifikohen në dyqanin tuaj.
01 - Vjedhja e dyqaneve
Sipas Sondazhit të Sigurisë Kombëtare të Sigurisë, burimi numër një i tkurrjes për një biznes me pakicë është vjedhje dyqani.
Vjedhja e klientit ndodh përmes fshehjes, ndryshimit ose shkëmbimit të etiketave të çmimeve, ose transferimit nga një enë në tjetrën.
Shoplifting dikur ishte arsyeja e dytë më e zakonshme për humbjen e inventarit, pas vjedhjes së punonjësve, por kohët e fundit u zhvendos në vendin e dyshimtë numër një.
Vjedhja nga blerësit vazhdon t'i kushtojë shitësve miliarda dollarë çdo vit. Në vitin 2014, ajo përbënte 38 për qind të tkurrjes së shitësve.
Masat e sigurisë si kamerat dhe etiketat e digjitalizuara që kanë shkaktuar alarmet kanë ndihmuar në reduktimin e humbjeve, por kjo është ende një zonë e vështirë e vjedhjes për shitësit që merren me to.
02 - Vjedhje e Punonjësve
Vjen në një sekondë të afërt për të vjedhur dyqanet në departamentin e tkurrjes është vjedhje e brendshme ose e punonjësve.
Kjo mund të ndodhë kur punëtorët e kompanisë vjedhin ose shpërdorojnë fondet ose mallrat. Disa nga llojet e vjedhjes së punonjësve përfshijnë abuzimin me zbritje, abuzimin e rimbursimit dhe madje edhe abuzimin me kartë krediti.
Për fat të keq, kjo është një zonë e parandalimit të humbjeve që në përgjithësi nuk merr aq monitorim sa vjedhjet e klientëve, edhe pse 34.5 përqind e tkurrjes në vitin 2014 ishte për shkak të vjedhjes së punonjësve.
Kontrollimi i çantave dhe gjësendeve personale të punonjësve para se të dalin nga dyqani është një mënyrë për të luftuar vjedhjet, por kërkimi dhe monitorimi i punëtorëve nuk është mënyra më e mirë për të ndërtuar moralin. Është një problem i vështirë për shitësit që të merren me efektivitet.
Një vend tjetër për të kontrolluar është sirtari i parave të gatshme. I kapa një punonjës një herë, i cili po merrte paratë e tepërta nga bilanci çdo natë dhe e vuri në xhepin e saj.
Nëse sirtari duhej të kishte $ 200 pas shitjeve të ditës, por në të vërtetë kishte 205 dollarë, ajo do të vinte 5 dollarë në xhepin e saj dhe do të shënonte sirtarin si të balancuar.
03 - Gabim letre
Gabimet administrative dhe dokumentet përbëjnë afërsisht 16 përqind të tkurrjes. Gabimet e thjeshta të çmimeve për shkak të shënimeve ose markdowns mund të kushtojnë shumë pak shitësit, kështu që është e rëndësishme që të ketë mbrojtje të mira në vend dhe të përdoren sisteme dhe programe të thjeshta të kontabilitetit të thjeshta dhe të kuptueshme.
Një praktikë solide e ciklit që numëron inventarin tuaj mund të ketë një ndikim të madh edhe këtu. Gabimet e gabimeve në sistemin POS mund të zbulohen me këtë praktikë përpara se inventari të shitet dhe të bëhet tkurrje.
04 - Mashtrimi i shitësit
Përqindja më e vogël e tkurrjes është mashtrimi i shitësit, i cili është përgjegjës për rreth 7 përqind të tkurrjes. Shitësit me pakicë raportojnë mashtrimin e shitësit më së shumti kur shitësit e jashtëm hyjnë në një dyqan për inventarin e stoqeve.
Për shembull, inventarët e dyqaneve të komoditeteve kontrollohen dhe monitorohen nga shitësi. Nëse nuk ka mundësi të ofrojë sa më shumë njësi si faturimi, ose vjedhja e produkteve të tjera, mashtrimi i shitësit mund të pritet në vijën fundore të shitësit.
05 - Shkaqet e panjohura
Segmenti më i vogël dhe ndoshta më frustrues i tkurrjes me pakicë është shkruar deri në shkaqe të panjohura, sipas Sondazhit të Sigurisë Kombëtare të Sigurisë. Rreth 6 për qind e të gjitha humbjeve nuk janë në gjendje të llogariten në asnjë nga kategoritë e tjera. Ata janë thjesht mistere.