Një grup fokusimi është një lloj intervistash dhe duket sikur do të ishte e thjeshtë për t'u kryer. Por e vërteta është se suksesi i grupit të fokusit varet shumë nga aftësia e moderatorit të diskutimit. Për dikë në pozitën e përzgjedhjes së moderatorit për një fokus grup , atributet e mëposhtme janë tregues të rëndësishëm për të udhëhequr zgjedhjen e një moderatori. Një moderator i ardhshëm i grupit të fokusit duhet të shfaqë aftësitë dhe atributet e mëposhtme:
- Keni përvojë për të lehtësuar proceset në grup dhe të jeni të rehatshëm në një shumëllojshmëri të gjerë të dinamikave të grupit.
- Të jetë në gjendje të ushtrojë një shkallë të kontrollit modest mbi pjesëmarrësit e grupit të fokusit.
- Tregoni kuriozitet autentik rreth temës së diskutimit dhe në lidhje me pikëpamjet dhe perceptimet e pjesëmarrësve të fokus grupit.
- Tregoni respekt për urtësinë dhe njohuritë e pjesëmarrësve të fokus grupit.
- Zotëroni njohuri adekuate në lidhje me temën e diskutimit për të kryer një ndjekje efektive dhe në mënyrë konstruktive të përmbysni komentet e pjesëmarrësve.
- Kanë zotëruar shkathtësi të qarta dhe të sakta të komunikimit me shkrim dhe me gojë.
- Zbatoni vetëdisiplinën dhe ndarjen emocionale nga komentet e pjesëmarrësve.
- Keni një sjellje miqësore dhe shfaqni një ndjenjë humor të butë dhe të ndjeshme.
Zhvilloni një Stili Personal ose Supozoni Rolet Moderator
Shumica e moderatorëve kanë një stil të preferuar dhe të praktikuar të moderimit të fokus grupeve. Por disa moderatorë janë në gjendje të marrin rolet e moderatorëve të ndryshëm që ofrojnë një ambient të veçantë ose stil që ndikon në mënyrën se si pjesëmarrësit e fokus grupit ndajnë informacion në grup.
Rolet e moderatorëve gjithashtu ndikojnë se si pjesëmarrësit e fokus grupeve kanë lidhje me moderatorin, i cili mund të kapërcejë shumë çështje që pjesëmarrësit mund të kenë me njëri-tjetrin ose me temën e diskutimit. Disa stile të moderatorëve të fokus grupeve janë përshkruar më poshtë:
- Shumë shpesh, ky moderator ka një ekspertizë të konsiderueshme në një temë. Qëllimi i këtij moderatori është të nxisë mençurinë e pjesëmarrësve duke kërkuar vetëm pyetjet e duhura në mënyrën e duhur.
- Konsulenti i Komisionuar: Ky moderator udhëheq fokus grupin në mënyrën e një konsulenti i cili është porositur të prodhojë rezultate të rëndësishme për një klient. Ky moderator do të jetë i aftë në diskutimin kryesor të grupit dhe do të ketë një trupë të fortë të njohurive rreth temës që është me interes për kompaninë.
- Kryqëzuesi: Ky moderator është shumë i aftë në pjesëmarrësit e sfiduar për të justifikuar ose përforcuar kontributet e tyre. Koha dhe aftësitë e forta të komunikimit kërkohet nga moderatorët që marrin këtë rol. Kjo është veçanërisht e vërtetë në qoftë se pozita e një pikëpamje të pjesëmarrësit ndaj perspektivës së një pjesëmarrësi tjetër.
- Një moderator që përdor këtë qasje është i ndriçuar, jo në kuptimin e vërtetë të fjalës që përdoret në Zen, por në kuptimin e ndjesisë së hapjes dhe habisë që një rishtar në një fushë mund të sjellë në atë që është qartë një situatë mësimi.
- Ky pozicion mund të jetë i vështirë për të arritur sukses në grupet e fokusit ku pjesëmarrësit kanë status elitës ose janë shumë të arsimuar.
- Përqafimi i një grupi të fokusit për të qenë një proces i hapur që nuk mbërthen në supozimet tradicionale rreth një teme mund të ndihmojë pjesëmarrësit e fokus grupeve të jenë më transparentë, më pak të ruajtur dhe më pjesëmarrës.
- Ky rol moderator është supozuar kur pjesëmarrësit e grupit të fokusit bëhen të polarizuar, për një arsye ose për një tjetër. Në këtë rol, moderatori siguron që secili ka një mundësi për të shprehur mendimin e tij dhe se zërat e të tjerëve respektohen.
- Psikologu: Me ndikimin e motivimit psikologjik në sjelljen e konsumatorit, një nga objektivat kryesore të hulumtimit të tregut, një moderator i kualifikuar për të gjetur këto preferenca ose pozita shpesh të pavetëdijshme mund të jetë një aset i fortë për ekipin hulumtues të tregut.
- Një nga pikat e forta të moderatorëve që funksionojnë në këtë rol është ajo e kapjes dhe analizimit të komenteve që përndryshe do të pranoheshin në vlerën e fytyrës. Duke supozuar se ky rol moderator kërkon aftësinë për të pyetur "Pse?" dhe si?" dhe "Çfarë për?" pyetje në mënyrë të përsosur.
- Një moderator mund të zgjedhë të regjistrojë komentet e pjesëmarrësve të grupit të fokusit dhe konkluzionet e përgjithshme në të cilat ata arrijnë në një tabelë. Shpesh, pyetjet janë shkruar në krye të faqeve të tabelës së rrokullisjes dhe komentet po regjistrohen në mënyrë të vazhdueshme ndërsa diskutimi vazhdon.
- Avantazhet e këtij procesi janë se ajo përcjell një strukturë diskutimi, harton progresin e diskutimit të grupit të fokusit dhe siguron mundësinë që pjesëmarrësit të rimarrin dhe rishikojnë deklaratat.
- Disavantazhet përfshijnë kohën e pritjes të vendosur ndaj pjesëmarrësve të grupit të fokusit, ndërsa shkrimi është duke u zhvilluar dhe rolin udhëheqës-lehtësues që një regjistrues në këmbë përcjell - një dinamikë që mund ta bëjë diskutimin e grupit të fokusit më pak bashkëpunues, joformal dhe rrjedh.
Moderatorët duhet të jenë "të pranishëm" në diskutimin e grupit të fokusit
Pavarësisht nga roli apo rolet që fokusohen moderatorët e grupeve, gjatë procesit aktual të grupit të fokusit, moderatorët duhet të përgatiten mentalisht ashtu siç bën një atlet ose profesor. Qëllimi është të arrihet një gjendje mendore e cila është e lirë nga mendimet shqetësuese dhe mundëson që moderatori të jetë i pranishëm në diskutim, të dëgjojë thellë, të mendojë me kujdes dhe të reagojë shpejt tek pjesëmarrësit e grupit të fokusit, duke zhvendosur disponimin dhe drejtimin gjatë rrjedhës së seancat.
> Burimet:
> Krueger, RA (1994) Fokus Grupe: Një Udhëzues Praktik për Hulumtime të Aplikuara (2nd ed.) Thousand Oaks, CA: Publikime SAGE.
> Byers, PY dhe Wilcox, JR (1991, Winter). Grupet e fokusit: Një mundësi cilësore për kërkuesit. Gazeta e Komunikimit të Biznesit, 28 (1).