Hartimi i faqeve më të mira dhe faqet e donacioneve
Është joshëse të mendosh që faqet e internetit jofitimprurëse janë më pak të rëndësishme në këtë moshë të mediave sociale .
Sidoqoftë, faqet e internetit mund të jenë më të rëndësishme se kurrë. Njerëzit e të gjitha moshave kanë gjasa të hulumtojnë jofitimprurjen tuaj në faqen tuaj në shtëpi dhe pastaj t'ju japin të drejtë atje.
Sigurohuni që t'u jepni atyre informacionin që ata duan dhe pastaj të bëjnë donacionin sa më të lehtë që të jetë e mundur.
Jakob Nielsen, një ekspert i përdorshmërisë në faqen e internetit, gjeti se rezultatet e dizajnit të keq të internetit sjellin më pak donacione në internet.
Një studim i Nielsen i kërkoi pjesëmarrësve të zgjedhin njërën nga dy organizatat bamirëse pas shikimit në faqet e tyre të internetit dhe më pas të dhurojnë në internet.
Shkëputeni mes donatorëve që duan të shohin dhe çfarë bëjnë ata Shihni
Kur kërkuesit pyetën pse këta donatorë morën një bamirësi të veçantë, ata gjetën se donatorët donin të shihnin dy gjëra:
- Misioni i bamirësisë , qëllimet, objektivat dhe puna.
- Si bamirësia përdor donacionet e tyre .
Shockingly, vetëm 43% e 23 faqet e testuar dhënë informacion në lidhje me ndonjë nga këto gjëra. Për më tepër, vetëm 4% e faqeve të internetit jofitimprurëse shpjeguan se si ata përdorin donacionin e një dhënësi.
Studimi gjeti se donatorët duan të japin organizatave që ndajnë idealet dhe vlerat e tyre. Megjithatë, kur zgjedhim midis organizatave bamirëse që, për shembull, ndihmojnë në zbutjen e varfërisë në mbarë botën, donatorët duan të dinë se si organizata e bën këtë.
Top Killers Donation
Studimi gjeti se disa faktorë ishin, thjesht, "donatorë-vrasës". Për shembull:
- Gati gjysma (47%) e problemeve të përdorshmërisë kishin të bënin me lundrimin që ishte thjesht jo intuitive dhe e vështirë për t'u ndjekur. Çuditërisht, 17% e vendeve e bënë të vështirë për përdoruesit të gjejnë edhe ku të bëjnë një donacion .
- Më shumë se gjysma (53%) e problemeve të përdorshmërisë mund të shkruhen deri në përmbajtje të paqartë, informacion të humbur dhe kushte konfuze.
- Një nga problemet më të këqija ishte integrimi i dobët i vendeve të kapitullit lokal me vendet e tyre prindërore. Kur donatorët u zhvendosën në një vend filial për të zbuluar se çfarë po bëhej në zonën e tyre lokale, këto vende dukeshin krejtësisht të ndryshme nga ato të prindërve.
Pasi donatorët gjetën faqen e dhurimit, ata ishin në gjendje të lëviznin përmes saj NËSE i ngjante faqet e transaksionit nga faqet komerciale për të cilat ata ishin mësuar.
Kjo ka kuptim, sepse shitësit online kanë investuar zillions dollarë në testimin e faqeve të tyre të blerjes. Kjo për shkak se braktisja e karrocave të blerjeve është problemi i tyre më serioz
Nonprofits, edhe pse duke u bërë më mirë, nuk kanë testuar faqet e tyre të dhënies në të njëjtën masë. Një vend për të filluar pse është duke studiuar ato vende komerciale dhe duke emuluar teknikat e tyre.
Hulumtimi i Nielsen sugjeron që fiksimi i problemeve të përdorimit të vogël mund të rriste donacionet me 10%.
5 hapa Nonprofit juaj mund të marrë sot për të bërë Donating Online më e lehtë
Nielsen ka ndërmarrë kërkime se si njerëzit ndërveprojnë me faqet e internetit, si komerciale dhe jofitimprurëse.
Megjithatë, shumë ekspertë të mbledhjes së fondeve testojnë se si donacioni në internet po përmirësohet ose jo, vetëm duke bërë donacione për shumë organizata jofitimprurëse për të parë se sa e lehtë është, si reagojnë organizatat bamirëse dhe nëse ndjekin ato.
Një provë e tillë nga Teknologjia Jo-fitimprurëse për të mirën zbuloi një vështrim të dobishëm dhe sugjerime për bamirësitë duke përdorur mbledhjen e fondeve në internet.
Këtu janë disa nga idetë më të lehta dhe disa që mund të mos kanë ndodhur për ju.
- Thjeshtoni faqen tuaj të dhurimit në mënyrë që të jetë vetëm një pager . Mendoni me kujdes për sa informacion ju nevojitet nga donatori. Mbani atë në minimum.
- Ofroni më shumë se një metodë pagese . Një opsion i kartës së kreditit është i detyrueshëm, por merr në konsideratë përfshirjen e një opsioni PayPal dhe një mundësi kontrolli elektronik. Mos ofroni vetëm PayPal. Jo të gjithë e përdorin atë. Çifti me opsionin e kartës së kreditit të rregullt. Nëse e dorëzoni procesin e pagesës tek një palë e tretë, siç është NetworkforGood, sigurohuni që të "markoni" faqen tuaj në atë faqe. Faqet e markës shfaqen më mirë se ato gjenerike.
- Përfshini një mundësi mujore për dhënien në faqen e dhurimit. Dhënia mujore është një domosdoshmëri për të gjitha organizatat jofitimprurëse. Është e lehtë për të bërë, është i përshtatshëm për donatorin, dhe mund të sigurojë një burim të qëndrueshëm të të ardhurave. Sidoqoftë, përveç ofrimit të kësaj opsioni në formën e donacionit, krijo një faqe të veçantë mujore me një lidhje me të nga faqja jote dhe nga faqja e donacionit. Kjo është ajo ku mund të tregoni tërësisht programin tuaj mujor. Disa organizata bamirëse përdorin një "kuti të lehtë" pop-up që kërkon një donacion mujor në vend të një dhuratë një herë.
- Pasi dhuruesi të ketë përfunduar formularin e dhurimit, dërgoni atë në një faqe faleminderit . Ju do të vazhdoni të ndiqni me faturën tuaj të zakonshme të emailit / faleminderit , por një falënderim pas dhurimit do të mbajë ndjenjën e mirë për donatorin tuaj. Bëni atë faqe me një imazh të madh apo edhe një video .
- Pas dhurimit, kujto donatorët tuaj për të ndarë veprimet e tyre me miqtë e tyre të mediave sociale. Ju mund ta bëni këtë në postin e dhurimit falënderoni faqen ose madje edhe me një dritare popup me butona standarde të medias sociale. Përdorni faturën tuaj të postës elektronike / thank you për kujtimin e donatorëve për të ndarë gjithashtu.
Nuk ka asnjë mënyrë më të mirë për të marrë donatorët tuaj për të ndjekur me qëllimin e tyre të dhënë se sa për të rregulluar problemet në faqen tuaj te internetit dhe për të hartuar faqen më të fortë të dhurimit të mundshme dhe për të ndjekur faleminderit faqen.
Bëni atë që bën bota tregtare dhe testoni shpesh faqen tuaj të internetit dhe donacioneve. Vetëm merrni stafin tuaj për të dhuruar donacione ose krijoni një panel të përdorshmërisë me vullnetarët tuaj. Kapni glitches, informacionin e paqartë, dhe mesazhet uninspiring më herët, jo më vonë.