Nuk mund të thuash falë shumë mirë ose shumë shpesh
Duke ju falënderuar një donatori përfundon një transaksion, por ndërton një urë për mbështetjen e ardhshme dhe angazhimin më të thellë. Bëni mirë, dhe ju jeni në rrugën tuaj për suksesin e ardhshëm të mbledhjes së fondeve.
Këtu janë dhjetë këshilla për ta bërë këtë letër falënderimi vetëm të drejtë.
01 - Merrni në postë shpejt
Getting letër atje shpejt do të bëjë emrin tuaj bamirësisë rrinë në mendjen e donatorëve, sigurohuni atij që keni marrë dhurimin, dhe përshtypje atë me efikasitetin tuaj dhe mendim.
Edhe donatorët online duhet të marrin letrën e falenderimit të postës, por kjo është e shtrenjtë dhe shumë nonprofits po lëvizin në internet sa më shumë që të jetë e mundur. Në këtë rast, sigurohuni që donatori juaj online nuk ka marrë vetëm një faturë me email. Merrni kohë për të personalizuar një thank you email dhe kthyer atë në diçka të paharrueshme
Theksoni praktikat më të mira për letrat me falenderim me email . Në kutitë e plotë të postës elektronike, letra juaj e falenderimit mund të shkojë pa u vënë re, prandaj i kushtoni vëmendje vijës së temës dhe sigurohuni që linja "nga" të identifikojë qartë organizatën tuaj.
Ka shumë pengesa për të falënderuar një donator me email që mund të harrosh. Duhet të qëndrojë jashtë dosjes SPAM , të kapë vëmendjen e donatorit dhe ta tërheqë atë në hapjen e mesazhit. Mos lejoni që lehtësia dhe kostoja relativisht e ulët e postës elektronike të verbërojnë për të metat e saj.
02 - Bëni atë personale
Çfarë punon për një letër për mbledhjen e fondeve gjithashtu punon për një letër falënderimi. Për shembull, përdorni përemra personale , të tilla si "ju", "ne" dhe "I."
Përfshini informacion në lidhje me donatorin, si për sa kohë ata kanë qenë donatorë, ose që ju pëlqeu të shihni ata në ngjarjen e fundit. Ndoshta donatori ka marrë një çmim ose ka marrë një promovim. Ndjehen të lirë për të shtuar diçka në lidhje me atë në letrën tuaj.
Një sistem i mirë i dokumenteve të donatorëve do të jetë shoku më i mirë kur bëhet fjalë për këtë nivel të personalizimit. Shumica e sistemeve, edhe ato me kosto të ulët, kanë aftësinë për të kapur informacionin aktual rreth donatorëve tuaj.
Kur ata dhanë të fundit? A kanë ata vullnetarë? Kur ishte hera e fundit që donatori kishte kontakte me organizatën tuaj dhe cila ishte natyra e asaj ndërveprimi?
Nëse ky është një dhurues për herë të parë, dërgoni një paketë të mirëpritur dhe ftoni donatorin të regjistrohet për gazetat dhe njoftimet.
Nëse falënderoni një donator të gjatë, konsideroni një shënim të shkruar me dorë dhe jo një letër zyrtare, ose një mënyrë tjetër krijuese për të thënë faleminderit .
03 - Koordinoni atë me temat e fushatës
Hartoni një template për një letër falënderimi kur shkruani materialet tuaja për mbledhjen e fondeve. Mendoni për këtë si pjesë e paketës suaj të fushatës. Nëse dhurimi është në përgjigje të një stimuli tjetër ... ndoshta një ngjarje që keni bërë ... e lidhni letrën me atë ngjarje.
Rruga e plotë e kthimit në apel përmirëson ngjitjen e emrit të organizatës suaj në mendjen e donatorit. Gjithashtu është e sigurt për donatorin.
Nëse dhurimi është në përgjigje të një apelimi të posaçëm të postës elektronike, zhvilloni një faqe uljeje pas dërgesës në faqen tuaj në mënyrë specifike për ata donatorë.
Generic është jashtë. Specifikiteti për atë që donatori e pa që e detyroi atë të jepte është një domosdoshmëri. Për shembull, nëse një dhurues i dhuruar për të ndihmuar viktimat e një tërmeti, sigurohuni që falënderimi juaj i referohet asaj situate.
04 - Përdorni tregime për lidhjen e donatorëve me rezultatet
Bëni donatorin tuaj heroin e këtyre tregimeve. Ai ose ajo bëri atë histori të mundshme. Mbani një inventar të tregimeve për gjërat e mira që bamirësia juaj realizon. pastaj vendosni blloqe të kopjimit duke përdorur ato tregime dhe i lëshoni ato në letrat tuaja falënderuese sipas nevojës.
Ndryshimi i tregimeve shpesh do t'i mbajë letrat tuaja të freskëta dhe do të lehtësojë dërgimin e shumë letrave pa pasur nevojë të bëjë secila prej tyre plotësisht të reja.
Edhe nëse ju shërbeni njerëzve që janë në situata të ndjeshme dhe ju duhet të mbrojnë identitetin e tyre, ka mënyra për të treguar historitë e tyre pa kompromentuar privatësinë e tyre.
05 - Keni një person të vërtetë të nënshkruani letrat tuaja
06 - Shto një shënim personal, të shkruar me dorë
Përmendja e një ngjarjeje të kohëve të fundit që donatorët morën pjesë do të kujtojnë donatorin për një eksperiencë të këndshme dhe t'i shtojnë origjinalitetit shënimit. Konsideroni që të keni një parti të shkruar me shënime me vullnetarë të cilët mund të shkruajnë shënime në letra ose të bashkëngjitni shënime post-it me mesazhe të shkruara me dorë.
07 - Përfshini një zarf të përgjigjes
Shumë donatorë i mbajnë këto zarfa dhe i përdorin ato për një dhuratë më vonë ... ose edhe menjëherë. Andrew Olsen i Fundraising Fundamentals është entuziast për përfshirjen e zarfeve të përgjigjes në falënderimet e letrave. Ai ka gjetur se bamirësitë që përdorin këtë taktikë për donatorët e rinj kanë "normat e konvertimit të dy dhuratave që janë diku nga 8% -12% më i lartë se ato organizata që nuk i përfshijnë ato".
08 - Përdorni letrën si faturë tatimore
Faleminderit që sot letrat zakonisht përfshijnë shpalosjet e duhura çdo herë që jep një donator, qoftë online, me çek ose përmes dhënies mujore .
Është gjithashtu një praktikë e mirë që të japësh një përmbledhje të dhënash për vitin në fillim të vitit të ardhshëm, vetëm në kohën kur donatorët zakonisht përgatisin deklaratat e tyre tatimore . Vetëm mos harroni se një faturë nuk është një thank you . Marrja duhet të jetë një pjesë e vogël e letrës.
09 - Fto më shumë përfshirje
Në botën e sotme ku mund të kërkoni donacione nga njerëz në mbarë botën, angazhimi mund të arrihet përmes mediave sociale . Inkurajoni donatorin tuaj të ndjekë organizatën tuaj në Facebook dhe Twitter ose në ndonjë rrjet tjetër social në të cilin merrni pjesë.
Meqë nuk ka hyperlink në një letër të postuar, jepni adresën tuaj të internetit dhe më pas sigurohuni që butonat e medias suaj sociale janë të lehta për tu gjetur.
Përfshini një ftesë të qartë për të vizituar faqen e internetit dhe klikoni mbi ato butona dhe të regjistroheni për buletinin tuaj të postës elektronike ose komunikime të tjera. Ikonat e mediave sociale janë disa nga elementët më të rëndësishëm në faqen e internetit të bamirësisë tuaj.
10 - Shto një postscript dhe jepni informacionin e kontaktit
Për PS-në e një letre falënderimi, mund të dëshironi të referoheni përsëri në historinë që keni dhënë ("Mikaeli dhe Jane janë të sigurt dhe të lumtur për ju") ose të vendosni atje informacione të rëndësishme për kontakt.
Donatorët duhet të kenë emrin, numrin e telefonit dhe adresën e emailit të dikujt në organizatë që ata mund të kontaktojnë me pyetjet. Shërbimi ndaj klientit është po aq i rëndësishëm për jofitimprurjet si për bizneset, prandaj e lehtësoni një donator për të gjetur një person të vërtetë nëse ata kanë një çështje.