Bëni djersën e gjërave të vogla
Kronika e Filantropisë ka raportuar se në SHBA rreth 35 për qind e njerëzve nuk i besojnë bamirësitë. Lajm i mirë është se ka shumë njerëz që ndjehen mirë në lidhje me punën e organizatave jofitimprurëse. Lajm i keq është se ka një numër të konsiderueshëm që ndjehen të dyshimtë.
Gjithkush në sektorin bamirës do të donte që donatorët të shihnin përtej treguesve financiarë siç ishte raporti i sipërm dhe të vlerësonin jofitimprurësit se sa mirë i arrijnë misionet e tyre. Megjithatë, fakti është se tani për tani donatorët zakonisht mbështeten në shqetësimet financiare kur ata vendosin se ku të dhurojnë paratë e tyre. Ata janë të shqetësuar për shpenzimet e përgjithshme, pagat e ekzekutivit dhe sa shpenzohen për mbledhjen e fondeve.
Në mjedisin e sotëm, ku publiku është, për arsye të mirë, duke folur për të qenë i scammed, nonprofits duhet të punojnë më shumë se kurrë për të provuar se ata janë të besueshëm.
Këtu janë disa veprime që mund të bëni për të siguruar që donatorët potencialë të mos e vënë në listë listën e fitimit tuaj jofitimprurës:
01 - Përdorimi i mënyrave të besueshme dhe me kosto efektive për mbledhjen e fondeve.
Përdorni teknika të mençura dhe të mirëorganizuara për mbledhjen e fondeve për të bindur donatorët se e dini se çfarë po bëni. Ndërsa bizneset kanë mësuar rrugën e vështirë, shërbimi ndaj klientit është mbret dhe një reputacion i mirë është i detyrueshëm që edhe të jetë në lojë. E njëjta gjë është e vërtetë ... ndoshta edhe më shumë ... për nonprofits.
Shikoni me vështirësi organizatën tuaj me sytë e donatorëve tuaj dhe donatorëve të ardhshëm dhe bëni fitimprurjen tuaj atë që ata besojnë instinktivisht.
02 - Jeni përgjegjës.
Bëni informacionin tuaj financiar në dispozicion në faqen tuaj dhe në botimet tuaja. Jepni me qira një auditor të jashtëm që të shikoni librat tuaj dhe të raportoni përsëri. Ndiqni praktikat e shëndosha të kontabilitetit dhe miratojini parimet e Akti Sarbanes-Oxley .
Për të ndihmuar donatorët të lëvizin nga vetëm duke marrë parasysh shënjuesit e thjeshtë financiarë, si lart, gjeni mënyra për të dokumentuar rezultatet tuaja. Përcaktoni metrics të drejta për t'u mbledhur për të provuar se programet tuaja punojnë dhe pastaj t'i raportojnë këto gjetje donatorëve tuaj. Masa, raportoni, dhe pastaj kërkoni donacione.
03 - Bëni donatorë dhe vullnetarë audienca juaj më e rëndësishme.
Bëni donatorët tuaj miqtë tuaj më të mirë. Gjeni mënyra për të përfshirë donatorët tuaj më të besueshëm në rrethin tuaj të brendshëm. Ftojini ata që të shërbejnë në bordin tuaj, t'u ofrojnë atyre mundësi për të vullnetarizuar ekspertizën e tyre, t'i konsultojnë ato për ndryshime të mëdha.
04 - Përgjigju shpejt pyetjeve dhe ankesave
Nuk ka asgjë më të trishtë sesa një donator potencial i madh që dëshiron të japë, por nuk mund të gjejë askënd për të biseduar. Për fat të keq, kjo ndodh shumë shpesh, madje edhe në institucione të mëdha me qindra në shtabet e tyre të zhvillimit.
Prisni që stafi mbështetës të përdorë teknika të shkëlqyera të marrëdhënieve me klientët dhe të dinë se si të merren me problemet më të shpeshta që njerëzit i bëjnë thirrje. Vendosni faqen tuaj në mënyrë që çdokush të mund të gjejë personin e duhur për t'u kontaktuar. Vendosni një kuti chat kështu që njerëzit mund të bëjnë pyetje në kohë reale. Shmangni ato forma të tmerrshme të kontaktit dhe shtoni fotot e stafit kyç me adresat e tyre të postës elektronike.
05 - Publikimi i Raportit Vjetor.
Raportet vjetore sot nuk duhet të ndjekin gjithmonë format tradicionale. Raporti juaj mund të jetë vetëm në internet ose një video. Vetëm sigurohuni që, të paktën një herë në vit, të raportoni për shëndetin financiar të organizatës suaj dhe vetëm se si donacionet po ndihmojnë njerëzit që i shërbeni.
06 - Mbani përditësimin e dokumenteve tuaja.
Sigurohuni që të gjitha dokumentet tuaja janë të përditësuara. Asgjë nuk i shmanget një donatori më shumë se gjetja e të dhënave të taksave që nuk janë të disponueshme ose se ato janë të vjetruara kur ju shohin në faqet kryesore të ndjekjes jofitimprurëse, të tilla si GuideStar ose CharityNavigator.
Gjithashtu, këto dokumente duhet të jenë të disponueshme në zyrën tuaj dhe në faqen tuaj te internetit . Kjo do të thotë se recepsionist nuk thotë "Huh?" kur pyeten rreth tyre, ose zyra nuk duhet të kthehet me kokë poshtë për t'i gjetur ato.
07 - Bëni Dikush përgjegjës për falënderimin e donatorëve dhe mbajtjen e tyre të lumtur.
Nëse është e mundur, jepni një linjë telefonike që donatorët mund të thërrasin nëse kanë një pyetje ose një problem. Dërgo faleminderit letra dhe shënime , bëni falënderime telefonike , dhe dërgoni buletinet përmes postës ose me email. Gjëja më e keqe që organizata juaj mund të bëjë është që t'i merrni donatorët tuaj si të mirëqenë. Ata do të vënë re.