Referimet kanë kuptim për shumicën e bizneseve të vogla për arsyet e mëposhtme:
- Marketingu i referimit zvogëlon shpenzimet e shitjes dhe ciklin e shitjeve. Me më pak kohë të ftohtë thirrje perspektivat, biznesin tuaj të vogël mund të përqëndrohet në klientët dhe rrethin e tyre të ndikimit.
- Referimet mund të ndërtojnë nivelin tuaj të klientëve të kënaqur. Cikli vetë-përjetësohet me klientë më të kënaqur duke u referuar të tjerëve në kompaninë tuaj.
- Referimet rrisin të ardhurat e shitjeve. Sipas trajnerit të shitjeve me famë botërore, Tom Hopkins, në "Sales Prospecting for Dummies", raporti juaj i mbylljes për çon të pa kualifikuar është 10 për qind kundrejt një raporti të ngushtë prej 60 për qind me pikat e referuara.
Referimet e biznesit nga marketingu i fjalëve të gojës janë të fuqishme dhe me kosto efektive. Të gjithë ju me të vërtetë duhet të krijoni një rrjedhë të qëndrueshme të referimeve janë klientët e lumtur që ndihen të detyruar të ndajnë përvojën e tyre me të tjerët.
Pra, nëse perspektiva për të ndërtuar fundin e referimit të biznesit tuaj është aq tërheqëse, pse bëjnë aq pak biznese ta bëjnë këtë? Për shkak se ata përdorin qasjen e gabuar në ndërtimin e referimeve dhe kanë sukses të kufizuar.
Ndiqni këto këshilla për të siguruar që biznesi juaj të jetë i pozicionuar për të ndërtuar me sukses rekomandimet.
1. Vendosni një Target
Në biznes, matni rezultatet për të përmirësuar performancën. Vendosni një qëllim të qartë me një vijë kohore. Shembull, 10% rritje në biznesin e referimit gjatë 10 javëve të ardhshme.
2. Koha e përkryer
Mençuria tradicionale e shitjeve pretendon se koha më e mirë për të kërkuar referimin është menjëherë pas mbylljes.
Kjo taktikë është shumë agresive. Jepni klientëve tuaj kohë të përjetojnë shërbimin ose produktin tuaj para se të kërkoni një referim. Kërkoni referimin në afërsi vetëm nëse klienti juaj tashmë është i kënaqur me biznesin tuaj.
3. Fokusimi në Top 20
Jo të gjithë konsumatorët janë kandidatë referues. Gjeni 20% të lartë që janë në ekstazë për biznesin tuaj dhe kërkojuni atyre referime. Sigurohuni që rrjeti i tyre është lloji i klientit që dëshironi.
4. Jepni dhe do të merrni
Jepni klientëve tuaj shërbime shtesë dhe mbështetje pasuese para se të kërkoni për referime. Kur u jepni vullnetarisht klientëve tuaj, ata do të kthehen në favor.
5. Identifikoni llojin e duhur të klientit
Informoni klientët tuaj referues për llojin e klientëve që mund të ndihmoni. Sigurimi i një pasqyre të qartë të demografisë së klientit do të ndihmojë marketingun tuaj të referimit.
6. Krijo një Program Shpërblimi
Siguroni shpërblime të veçanta klientëve tuaj duke iu referuar rregullisht. Nëse një klient ju ofron 5 shitje, ofroni atyre diçka të veçantë, p.sh. ulje.
7. Thuaj faleminderit
Lisa A. Maini, Presidente e Menaxherit të Marketingut tim, rekomandon që bizneset të krijojnë besim për të ndërtuar referime. Lisa thotë, "Krijo një letër themelore falënderimi që mund të personalizohet dhe të dërgohet në çdo referim që merrni.
Trajtojini burimet tuaja të referimit me kujdesin maksimal dhe jo vetëm që do të ndërtoni një themel besimi, por do të mbani perspektivat e nxehta që do të vijnë në derën tuaj ".
Këto këshilla janë të thjeshta, por kur ekzekutohen në baza të rregullta, ata mund të përzënë biznesin tuaj të referimit dhe të ndërtojnë të ardhura nga shitjet. Filloni sot dhe shikoni që referimet tuaja të rriten.
Redaktuar nga Alyssa Gregory.