Mësoni mënyra të thjeshta për të rritur afinitetin e markës

Afiniteti i markës është një metrikë që lejon hulumtuesit e tregut të bëjnë parashikime se si një konsumator do të sillet. Krahasimi i markës gjithashtu shton një shtresë informacioni që është e dobishme kur diferencohet midis konsumatorëve në mënyrë që të arrihet segmentimi i tregut.

Hulumtimet kanë treguar se fëmijët deri në moshën 3 vjeç janë në gjendje të identifikojnë logot dhe t'i lidhin ato me markat - madje edhe të përdorin markat si tregues të popullaritetit apo suksesit.

Çfarë duket kur një klient tregon afinitetin e markës? Disa nga treguesit janë:

5 Mënyra për të rritur afinitetin e markës

Ju mund të ndihmoni të zhvilloni afinitetin e markës në klientët tuaj duke përdorur një sërë strategjish dhe taktikash të marketingut. Nëse është një biznes i ri ose një kompani e themeluar që kërkon të rrisë bazën e saj të konsumatorëve, është e rëndësishme të kuptojmë se nuk është diçka që mund të detyrohet ose të prodhohet dhe kërkon të investojë disa kohë dhe burime për të zhvilluar markën e kompanisë dhe besnikërinë e klientit.

Këtu janë 5 mënyra për ta bërë këtë dhe për të rritur afinitetin e markës:

Mbani të lidhur dhe mendoni të synuar

Ndërtoni listën tuaj të postës elektronike dhe e përdorni atë për të komunikuar me klientët tuaj. Qofshin përditësime të produktit ose kupona promocionale, është e rëndësishme të mbani kontakt me kontaktet tuaja për t'i mbajtur klientët aktualë dhe ata të ardhshëm të mendojnë për vlerën që ju sjellni tek ata.

Duke mbledhur të dhëna mbi mënyrën se si klienti juaj ndërvepron me produktet dhe faqen tuaj, ju mund të dërgoni email dhe reklama të synuara për t'i shërbyer më mirë këtyre klientëve dhe nevojave të tyre.

Superstarët e Shërbimit të Klientit

Nëse mund ta merrni klientin tuaj për të identifikuar markën tuaj me shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve, ju do të keni krijuar një mënyrë për të vendosur veten pavarësisht nga konkurrentët tuaj. Konsumatorët shpesh do të jenë të gatshëm të paguajnë më shumë për një produkt nëse ata kanë pasur një përvojë pozitive të shërbimit të klientit me një markë në të kaluarën. Kjo mund të nënkuptojë rimbursime të lehta, garanci për produktet ose thjesht duke shkuar për të arritur kënaqësinë e klientit. Gjeni se çfarë vlerësojnë bazat e klientëve tuaj në aspektin e shërbimit të klientit dhe bëni gjithçka që ju mund t'i përmbushni këto pritshmëri.

Bëni blerjen e lehtë

Mund të jetë një faqe interneti e lehtë për t'u naviguar ose një numër 1-800 që arrin një përfaqësues shërbimi të drejtpërdrejtë të klientit , nëse blerësi mund të blejë atë që u nevojitet pa hiccups ose vonesa, ndoshta do të përjetoni një nxitje në imazhin e kompanisë dhe afinitetin e markës . Konsideroni sa e lehtë apo e vështirë është që blerësit të gjejnë atë që kanë nevojë ose të marrin një vendim. Jepni pikat e kontaktit dhe kërkoni reagime nga konsumatorët se si mund të bëhet më mirë përvojën e blerjes.

Mbaje Konsumatorët në Loop

Nëse po nisni një produkt të ri, kalimi i ndryshimeve organizative ose faqja juaj e internetit po bëhet një vështrim i ri, duke u siguruar që klientët tuaj të dinë për ndryshimet, mund të ndihmojë në ndërtimin e besimit mes klientëve dhe kompanisë suaj.

Duke qenë transparent me objektivat tuaja dhe duke marrë kohë për të komunikuar ndryshimet që mund të ndikojnë në marrëdhënien tuaj, do të ndihmojnë për të ndërtuar besimin dhe për të rritur prirjen e markës në mënyrë të natyrshme.

Prekni në fuqinë e rrjeteve sociale

Përdorimi i mediave sociale mund t'ju ofrojë disa avantazhe të ndryshme:

Merrni kohë për t'u angazhuar me tifozët dhe ndjekësit tuaj duke iu përgjigjur mesazheve ose postimeve dhe duke marrë pjesë në grupe dhe komunitete në secilën platformë. Angazhimi me klientët e tanishëm dhe të ardhshëm në mediat sociale mund të rrisë ndërgjegjësimin e markës dhe të zhvillojë besimin për kompaninë tuaj.

Ndërtimi i vetëdijes së markës dhe rritja e besnikërisë së klientit duhet të jetë një plan i vazhdueshëm i sulmit për kompaninë tuaj dhe iniciativat e marketingut. Duke zbatuar këto 5 mënyra për të rritur afinitetin, ju mund të jeni mirë në rrugën tuaj për të qenë në librat e mirë të klientit tuaj për një kohë të gjatë për të ardhur.