Kuptojnë dhe Manipulojnë Search Enginein e Cassini të eBay
Vite më parë, kjo ishte pothuajse krejtësisht një proces i thjeshtë, transparent.
Rezultatet e kërkimit u bazuan në praninë e fjalë kyçe në titujt e renditjes; Blerësit mund të rendisin listat në vetëm disa mënyra. Detyra e një shitësi ishte që të mbulonte sa më shumë fjalë të kontrolluara - për fjalë kyçe në një titull të mundshëm, pavarësisht nëse ishin relevante apo jo.
Kur eBay paraqiti renditjen më të mirë të Përputhjes më të mirë dhe e bëri atë sistem të renditjes së parazgjedhur për kërkimet e blerësve, u bë e qartë për shitësit se gjërat në eBay po ndryshonin.
Tani, motor kërkimi "Cassini" i eBay ka ndryshuar gjithçka. Getting një pozitë të mirë në kërkimin eBay nuk është më për taktikat (stuffing zgjuar fjalë kyçe në listën e titujve, duke bërë shumë listings, listë në shumë kategori), por është në vend të strategjisë.
Figura e Madhe: Kuptimi i Cassini
eBay nuk ka lëshuar dokumentacionin në thellësi, me dado dhe bulona për mënyrën se si llogarit rezultatet e kërkimit . Në vend të kësaj, eBay ka dhënë parime themelore dhe disa metrics kryesore që janë përdorur në llogaritjen e renditjen e kërkimit për shitësit.
Çdo shitës që bën një pjesë të konsiderueshme të të ardhurave të tij ose të saj në eBay duhet të kuptojë këto baza:
Cassini është i drejtuar nga të dhënat. Cassini ka të bëjë me lëvizjen përtej listës së titujve dhe një korrelacion të drejtpërdrejtë midis listës së rezultateve dhe fjalës që një blerës ka shtypur. eBay ka një univers të madh të dhënash mbi performancën e shitësve të duarve, preferencat e blerësit, tendencat e tregut, korrelacionet e një shumëllojshmërie të pafundme dhe kështu me radhë - dhe dëshiron t'i përdorë këto, sesa thjesht një ndeshje fjalësh, t'i kthejë rezultatet blerësve.
Cassini është i drejtuar nga vlerat. Në një prezantim mbi kërkimin e Cassini, drejtori i kërkimit për eBay Australi, Todd Aleksandër, përmendi katër vlera thelbësore që nxisin zhvillimin dhe tweaking e sistemit të Cassini: Relevance, Value, Trust, and Convenience.
Cassini është i orientuar drejt blerësve. eBay nuk bën kocka për faktin se Cassini ka të bëjë me shërbimin e blerësve eBay, me supozimin se kjo është ajo që do të jetë e mirë për shitësit në afat të gjatë. Kjo do të thotë se kur eBay flet për "rëndësinë", kjo do të thotë kthimin e rezultateve që janë të rëndësishme për qëllimet e blerësit sa më mirë që eBay mund t'i vlerësojë ato duke përdorur të dhënat që ka. Kur ata thonë "vlerë", ata do të thotë vlerë nga perspektiva e blerësit. Kur ata thonë "besim", ata do të thotë se duan të tregojnë listings në rezultatet që do të ndërtojnë besimin midis eBay dhe blerësit. Kur ata thonë "komoditet", ata do të thotë se ata duan që Cassini të bëjë eBay më të përshtatshëm për blerësit - jo domosdoshmërisht për shitësit.
Në terma më të gjerë të mundshëm, eBay ka bërë të qartë se dëshiron që Cassini të gjenerojë dhe rangojë rezultatet e kërkimit në çfarëdo mënyrë që ka më shumë gjasa të gjenerojë një shitje të menjëhershme dhe një transaksion të lumtur për blerësin pas çdo kërkimi.
Ndërsa disa shitës mund të shqetësojnë këtë orientim si një mënyrë tjetër në të cilën eBay ka zgjedhur të vendosë nevojat e blerësve mbi shitësit, një pamje më e nuancuar ka kuptim këtu.
eBay po konkurron kundër Amazon dhe kërcënimeve të tjera të mëdha; në afat të gjatë, shitësit do të përfitojnë vetëm nëse blerësit vazhdojnë të blejnë dhe të kthehen në eBay. Kjo do të thotë një përparësi për të bërë një shitje të lehtë dhe të leverdisshme sa herë që një blerës i shqetëson të kryejë një kërkim dhe prioritet për të siguruar që shitja t'i jepet një shitësi që nuk do të ketë blerësin që viziton Amazon për blerjen e tyre të ardhshme.
Faktori në këto konsiderata kur optimizoni të dhënat tuaja për Cassini
Gjëja më e rëndësishme për të kuptuar për Cassinin është se jo vetëm që nuk shpërblen shumë praktika të listës së vjetër të shkollës, por mund, në fakt, t'i dënojë ato. Sipas Cassini, disa faktorë që nuk janë konsideruar më parë dhe / ose kanë një prioritet të lartë tani kanë rëndësi për shikueshmërinë tuaj në eBay:
Të dhënat e stilit të shitjes. Megjithëse nga ajo që eBay ka thënë se Cassini nuk përdor një llogaritje tradicionale të shitur për të renditur listat e rezultateve të kërkimit, Cassini përdor një llogaritje të ngjashme: marrëdhënia mes asaj se sa herë është parë lista juaj dhe numri i shitjeve që gjeneroni. Kjo do të thotë se nuk është më një gjë shumë e mirë për të parë listën tuaj, përveç nëse kjo dukshmëri rezulton në një transaksion , një largim i qartë nga mënyra se si eBay ka punuar për shumë vite.
Të dhënat e plota të listimit, duke përfshirë specifikat e artikullit dhe përshkrimin. Cassini mbështetet në të dhënat në listë përveç titullit vetëm për të renditur rezultatet. Këto përfshijnë specifikimet e katalogut dhe artikullit dhe përshkrimin e artikullit.
Përshtatshmëria e kategorisë. Me Cassini, eBay filloi të jepte peshë për përshtatshmërinë e kategorisë në të cilën është vendosur lista. Listat që eBay llogarit të jenë të përshtatshme për kategorinë do të vendosen më lart se listat që besojnë se janë të kategorizuara.
Performanca e shitësit. Cassini merr performancën tuaj si një shitës, në të gjitha dimensionet e tij të shumta, parasysh kur vendosni listimet tuaja në rezultatet e kërkimit. Kjo do të thotë të shkosh përtej reagimeve , statusit më të lartë dhe dimensioneve të ngjashme dhe në vlerësime të detajuara të shitësve , shërbimit të klientit dhe historisë së mosmarrëveshjeve , duke përfshirë gjëra të tilla si rezultatet e mbrojtjes së blerësit dhe reagimi ndaj komunikimit të sistemit të mesazheve në eBay dhe metrika të tjera të ngjashme.
Shmangni këto Jo-Nos për të ndikuar në Cassini
Këto ndryshime nënkuptojnë që të gjitha këto që janë në vijim janë nocione të caktuara të cilat në mënyrë efektive dhe në kontekst mund të dëmtojnë renditjen tuaj:
Jo-jo: Mbushja e fjalëve. Sipas Cassini, gjëja e fundit që ju doni të bëni është të merrni sa më shumë fjalë kyçe të ndryshme në listings tuaj të jetë e mundur. Edhe në qoftë se eBay nuk e penalizon direkt praktikën, duke pasur listat tuaja të shfaqen në përgjigje të çdo kërkimi të fundit, pavarësisht rezultatit nuk është më një gjë e mirë. Vetëm imagjinoni këtë skenar: Ju shtoni fjalen "iPhone" në listat për telefonat Android. Sigurisht, listat e tua mund të jenë të dukshme fillimisht për këdo që kërkon një iPhone, por çdo herë që dikush e sheh listën tënde dhe në të vërtetë nuk klikon ose bën një blerje, do të dëmtojë raportin tuaj të përshtypjeve / transaksioneve, duke ju shtyrë poshtë renditjen. Shpresa e vjetër që ju mund të ndryshoni mendjen e një në çdo mijë blerës iPhone tani është kompensuar nga fakti se këta blerës të iPhone 999 që nuk blejnë telefonin tuaj Android pas shikimit të listës suaj janë duke dëmtuar në mënyrë aktive vendosjen tuaj të kërkimit.
Jo-jo: Mbushja e kategorive. E njëjta gjë vlen edhe për renditjen në kategori të shumëfishta. Me Cassini, është gjithnjë e më e rëndësishme të shmangësh listimin e artikujve në kategori "vetëm sepse" ato kategori janë të nxehta. Vendosni telefonat tuaj në kategorinë e telefonave dhe aksesorëve tuaj në kategorinë e aksesorëve, ose rrezikoni që të vendosni në të dy lëndimet.
Jo-jo: Listimet e renditura. Nëse keni hezituar të përdorni specifikimet e katalogut ose artikullit deri tani ose keni qenë të urryer për të krijuar përshkrime të këndshme, të dukshme dhe të detajuara , ju jeni në një disavantazh në lidhje me shitësit që përdorin ose bëjnë këto gjëra. Kur të gjitha këto gjëra janë ushqim për ndeshjet e kërkimit, jeni në vështirësi nëse konkurrentët tuaj kanë ton informacione dhe fjalë kyçe që përputhen në këto fusha dhe i keni lënë ato në thelb bosh.
Jo-jo: Pamje të dobëta dhe lista lazy. Tani që çdo klikim dhe blej akuza, nuk mund të përballosh të dalësh në listat e kërkimit por të shpërfillesh ose të kalosh nga blerësit. Fotot duhet të jenë të mëdha, të qarta dhe tërheqëse, dhe teksti i listimit duhet të jetë i organizuar, i mirëformuar dhe i lirë nga gabimet gramatikore ose drejtshkrimore që mund t'i japin një pushim blerësish. Mos harroni, nën Cassini, mund të jetë më keq për të vendosur mirë në rezultatet e kërkimit dhe të mos fitojnë një shitje nga një blerës sesa të mos shfaqen fare.
Jo-jo: Shërbim i dobët i klientit. Me performancën e shitësit dhe besimin tani duke u renditur në renditjen e kërkimit, duhet t'i kushtoni vëmendje më shumë se rezultatit bazë të komenteve tuaja dhe numrave DSR dhe ata kanë rëndësi për më shumë se thjesht fitimin e betejës për ofertën e blerësit . Shitësit që demonstrojnë vazhdimisht praktikat miqësore me klientët do të jenë shumë më të dukshme, ndërsa shitësit që nuk do të luftojnë për t'u parë në radhë të parë.
Çfarë duhet të bëni
Nëse kjo listë e faktorëve dhe jo-noseve ka kokën tuaj të tjerrje, mund të jetë më e thjeshtë ta ziejmë këtë gjë deri në diçka më themelore. Kjo është diçka e tillë: ndërsa kërkimi në eBay vazhdon të zhvillohet, është e qartë se shitësit që do të bëjnë më mirë janë ata që angazhohen në praktika të mira biznesi të bazuara në klientë.
Përpiquni të shikoheni vetëm nga blerësit që janë në të vërtetë në kërkim të asaj që keni për të shitur. Pastaj, sigurohuni që të keni katranin më të mirë rreth se përse ata duhet të blejnë artikullin tuaj sesa dikush tjetër. Bëni lista të mëdha që kanë të bëjnë me listat që janë të ndershme, të përqendruara, estetikisht tërheqëse, të plota, të detajuara dhe informative. Pastaj, ofroni shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve dhe politikat miqësore me klientët.
Në fund, nëse po ndërtoni më shumë biznes dhe besnikëri të ardhshme dhe të ardhshme për eBay sesa shitësit e tjerë rreth jush (sipas të dhënave të forta që ka eBay), do të përparoni. Nëse jeni në gjendje të keqe në këto fusha në lidhje me shitësit më të mirë , do të jeni faqe në rezultatet, nëse ju duket fare.