Trendet e Teknologjisë Revolucionare në Hulumtimin e Tregut

Hulumtuesit e tregut janë anëtarë të revolucionit të teknologjisë

Konsumatorët tuaj do t'ju tregojnë gjithçka që ju duhet të dini rreth tyre - nëse e dini se ku duhet të shikoni. Përgjigjja, natyrisht, është kudo. Atëherë ju vetëm duhet të bashkoni të dhënat. Të gjithë atë.

Hulumtimi i tregut tradicionalisht ka pasur pjesën e saj të ndarjes së ndarjes - ndarjen e të dhënave nga konsumatori nga sjellja e konsumatorit nga qëndrimi i konsumatorit ... dhe kështu me radhë. Por, siç ka theksuar McKinsey & Co. në një letër të bardhë të quajtur " Fitimi i Revolucionit të Hulumtimit" , një mentalitet i menaxhimit të ciklit të jetës të konsumatorëve (CLM), i cili fokusohet në testimin e përgjigjeve të konsumatorëve dhe sjelljes konsumatore, nuk paraqet një pamje të plotë të asaj që e bën një tik-tak konsumatori.

Procesi CLM mund të jetë i ngadalshëm dhe nuk ka kapacitet për të vazhduar me integrimin e të dhënave që po ndodh në çdo kanal.

McKinsey & Co. sugjerojnë se kompanitë mund të jenë pjesë e revolucionit të kërkimit, duke i kushtuar vëmendje në katër fusha:

  1. Shfrytëzoni Internetin për të shpejt të marrë detaje rreth konsumatorëve;
  2. Mbani parasysh kufizimet e fokus grupeve;
  3. Mësoni se si njerëzit blejnë;
  4. Lidhni të dhënat e sjelljes dhe sjelljes së konsumatorit.

Industria ka lëvizur mjaft shumë përtej dy të parave të këtyre rekomandimeve - kjo është se sa shpejt gjërat po lëvizin.

Informacioni mbi konsumatorët po mblidhet nga mediat më shpejt sesa hulumtuesit e tregut mund të marrin të gjitha katalogët dhe analizat. Prism Biseda është një shembull i mirë i një përpjekjeje heroike për të menaxhuar dhe kuptuar fluksin voluminoz të informacionit nga rrjetet sociale. Dhe fakti që hulumtuesit e tregut tani po kryejnë grupe fokusimi në botët virtuale si "Life Second Life", është një tregues i fuqishëm që ata kohë më parë zbuluan kufizimet e vëna nga mënyrat konvencionale të zbatimit të fokus grupeve .

Kështu që lë sendet tre dhe katër si vlerë-shtoni nga konsulentët.

Integrimi i të Dhënave është çelësi i Insajtit të Konsumatorit

Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët sigurisht mund të forcohet duke mbledhur informacion rreth sjelljes së konsumatorit dhe qëndrimeve të konsumatorit. Ndërsa rriten mënyrat e përdorimit të konsumatorëve për produkte dhe shërbime, kështu bëjnë edhe bazat e të dhënave të lidhura.

Përpjekja për të mbajtur bazat e të dhënave me fokus të veçantë është më ekonomike (në fillim) sesa përpjekja e përfshirë në integrimin e disa bazave të të dhënave. Një nga arsyet hulumtuesit e tregut mbajnë të dhënat mbi sjelljen e konsumatorit dhe shitjet / bashkëpunëtorët e shërbimit të klientit mbajnë të dhënat për menaxhimin e ciklit të jetëve të konsumatorëve (CLM) është që të dy grupet kanë të ngjarë të kenë trashëguar sistemet e menaxhimit të të dhënave të trashëguara.

Një arsye tjetër për mosmarrëveshjen është se shumë kompani ende mbajnë silos funksionalë të inkurajojnë një mendim që një grup vërtetë nuk ka shumë për të ofruar grupin tjetër. Nuk është një mendim i ri i menaxhmentit që të sugjerojë që silos të zbresin - koncepti ka qenë rreth e rrotull që nga vitet 1960 - por silos janë çuditërisht rezistentë në disa firma. Përfundimi këtu, i cili shtrihet në konsideratë të McKinsey & Co. Consumer and Shopper Insights, është se silos funksionale mund të minojnë përpjekjet për të integruar mbledhjen dhe aplikimin e të dhënave të dobishme në të gjitha njësitë e biznesit në firma.

Çfarë mund të bëjë një hulumtues tregu për silos funksionale? Një qasje për të rrëzuar muret është të sigurojë që të dhënat e hulumtimit të tregut të ofruara për klientët e brendshëm janë të qarta dhe tërheqëse.

Një vështrim i mirë se si tregohen të dhënat tuaja të hulumtimit të tregut mund të shkojnë shumë në drejtim të zhvillimit të marrëdhënieve sinergjike që rezultojnë në të dhëna të hartuara mirë që përdoren mirë. Nëse jeni të interesuar për të mësuar më shumë rreth silos funksional, ky artikull është një vend i mirë për të filluar, dhe ajo citon hulumtimet dhe publikimet mbi këtë temë.

Silluni në Si Blerësit e juaj Shitore

Për vite, hulumtimi i tregut ka pyetur pse blerësit blejnë atë që ata blejnë. Segmentimi i tregut është një nga mënyrat kryesore që hulumtuesit e tregut kuptojnë se pse blerësit blejnë. Personat zhvillohen duke mbledhur psychographics, ose një nga dhjetë mënyra të tjera që studiuesit e tregut klasifikojnë informacionin e konsumatorit. Tradicionalisht, hulumtimi i tregut ka theksuar atë që njerëzit blejnë. Diferencimi është një nga mjetet kryesore që përdoruesit e marketingut përdorin për të tërhequr konsumatorët tek produktet ose shërbimet dhe për t'i çuar ato në atë gyp që çon në blerje.

Hulumtuesit e tregut kanë krijuar një sërë mënyrash për të mësuar më shumë rreth blerjes së blerësve . Strategjitë e hershme përbëheshin nga një formë e vëzhgimit të konsumatorëve , qoftë përmes vëzhgimit të drejtpërdrejtë në videotapim, në "dyqan-së bashku" - një metodë në të cilën konsumatorët janë të shoqëruar nga një studiues për të cilin ata transmetojnë një lloj "mendoj me zë të lartë" monolog rreth asaj se si ata shop gjatë ekskursionit të tyre të blerjeve. Strategjitë më të reja gjithnjë e më shumë mbështeten tek teknologjia. Smartphones që gjurmojnë blerësit ndërsa bëjnë rrugën e tyre rreth një dyqani apo një qendër tregtare japin reagime të menjëhershme për hulumtuesit e tregut.

Më shumë në revolucionin hulumtues të tregut të bazuar në teknologji

Një nga metodat më të reja përdor teknologjinë e skanimit. Një metodë e tillë, e quajtur Scan It! , është miratuar nga dyqanet ushqimore amerikane. Blerësit mbajnë një pajisje skanim me ta në të gjithë dyqanin. Kjo metodë lejon blerësit të shmangin linjën e check-out-it dhe gjithashtu u lejon atyre të përfitojnë nga zbritje të personalizuara gjatë blerjes.

Shuma e të dhënave të hulumtimit të tregut të mbledhura kur blerësit e përdorin këtë pajisje është e jashtëzakonshme. Sjellja e mëparshme blerëse e blerësve mund të mbahet në një kartë besnikërie që mund të aktivizohet kur skaneri të vendoset, kështu që mund të sigurohen oferta zbritje specifike për vendndodhjen kur blerësi kalon nëpër dyqan dhe përgjigja e blerësit në vendndodhjen -specifik reklama mund të gjurmohen.

Ndikimi i skanerit në besnikërinë e klientit, nivelet e shpenzimeve dhe blerjen e të gjitha sjelljeve bëhet në dispozicion të hulumtuesit të tregut. Kjo duket si revolucioni i ri kërkimor. Pa dyshim, do të ketë shumë më tepër zhvillime kopjimi dhe teknologji të re shkatërruese për hulumtuesit e tregut për të mësuar të përdorin për efektin më të madh.