Këtu janë pesë fusha që duhet të përqendroheni për të menaxhuar dhe rritur dyqanin tuaj të shitjes me pakicë:
Përvoja e klientit (më e rëndësishmja)
20 vjet më parë, ne thoshte se shërbimi ndaj klientit ishte elementi më i rëndësishëm. Sot, nuk ka të bëjë me shërbimin; është në lidhje me përvojën e konsumatorit në dyqanin tuaj. Një përvojë cilësore dhe e paharrueshme ndodh kur të gjitha aspektet e dyqanit tuaj të shitjes me pakicë po punojnë së bashku - nga shitësit në politikat drejt pastërtisë dhe shitjes. Ju mund të përzini biznesin tuaj duke u fokusuar në përvojën në dyqanin tuaj.
- 4 Strategjitë për WOW klientët tuaj
- C ustomer Përvoja Inxhinieri
- Si ta fshehsh Dyqanin Tuaj
- Teknologjia do të shkatërrojë me pakicë
Menaxhimit të inventarit
Një nga impaktorët më të mëdhenj në përvojën e klientit është menaxhimi i inventarit tuaj. Duke qenë i papërshtatshëm ose i përzgjedhur në mënyrë të parregullt mund t'i shtyjë klientët të çmendur. Dhe meqenëse paratë e gatshme janë mbreti në pakicë, aftësia juaj për të menaxhuar mirë inventarin është me rëndësi në dyqanin tuaj të shitjes me pakicë jo vetëm në rritje, por duke qëndruar gjallë.
- A është kapitali i qarkullimit?
- Menaxhimi i Plotësimeve
- Si të llogaritni GMROI
- Përdorimi i Fondeve Bashkëpunuese të shitësit
Merchandising vizuale
Shitësja e heshtur në dyqanin tuaj është shitja e saj vizuale. Një shfaqje e angazhuar dhe e mirë mund të shesë sa më shumë produkte si shitës të drejtpërdrejtë në dyqanin tuaj. Çdo mëngjes, kur të hapni derën, qëndroni në pragun e dyqanit tuaj (si një klient) dhe bëni një inventar të plotë të asaj që shihni.
Do të donit të blini këtu?
- 5 Elementet më të rëndësishme të Merchandising Visual
- 6 Llojet e Mallrave Dyqani juaj duhet të shfaqet
Dyqani Operacioneve
Në pakicë gjithçka flet. Dizajni i dyqanit tuaj, veshja e punonjësit tuaj dhe politikat e dyqanit tuaj i tregojnë klientit atë që vërtet besoni. Për shembull, nëse shkoni në një dyqan me pakicë dhe nuk keni njohuri se cilët janë punonjësit e dyqanit dhe kush janë klientët, pa marrë parasysh se çfarë shenja në derë thotë, ky dyqan nuk i vendos konsumatorët e parë. Nëse shqyrtoni nga afër, mund të gjeni shumë praktika dhe politika në dyqanin tuaj që punojnë kundër përvojës suaj të klientit.
njerëz
Dhe së fundi, njerëzit e qartë - njerëzit. Ju mund të keni strategjinë më të mirë në botë, vizionin më bindës, por nuk ka rëndësi nëse nuk keni njerëzit e duhur. Walt Disney dikur tha: "Ju mund të ëndërroni, të krijoni dhe të ndërtoni vendin më të mrekullueshëm në botë, por kjo kërkon që njerëzit ta bëjnë atë një realitet".
- Kostoja e fshehur e një punonjësi të keq
- 5 Këshilla për punonjësit e stërvitjes
- Aftësi Shitje me Pakicë
Menaxhimi i një dyqani me pakicë është një veprim i ndërlikuar i mashtrimeve. Ka kaq shumë fusha për të adresuar atë që mund të jetë e madhe.
Megjithatë, nëse filloni me përvojën e klientit, të gjithë të tjerët duket se bien në vend. Me fjalë të tjera, nëse përvoja e klientit në dyqanin tuaj është ajo që çon në të gjitha vendimet, do të shihni se sa shpejt çdo gjë lidhet së bashku. Në 30 vitet e mia të shitjes me pakicë dhe konsultimi një gjë që unë kam parë vazhdimisht është shkëputje shitësit kanë në dyqanet e tyre në mes të fusha të ndryshme të përqëndrohet për të menaxhuar dhe të rriten biznesin e tyre. Planet e kompensimit nuk i shpërblejnë punonjësit për përvojën. Merchandising vizuale është i ngathët dhe jo i ftuar Inventari është jashtë magazinës ose shumë vrima në raftet e dyqaneve. Ndalo të mendosh si një pronar dyqanesh dhe të fillosh të mendosh si një klient. Kjo ide e thjeshtë do të zhbllokojë të gjithë pjesën tjetër